В Нижегородской области стартовала программа обучения социальных участковых
В Нижегородской области в конце июня стартовала программа обучения социальных участковых. Она реализуется в рамках одноименного регионального проекта «Социальный участковый», старт которому дал губернатор Глеб Никитин в марте этого года. Программу обучения разработал Нижегородский институт управления — филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы. Курс состоит из 16 учебных часов: 11 — в режиме онлайн и еще 5 — в формате живого взаимодействия. Стандартная группа обучающихся — до ста человек. Одно из первых офлайн-занятий состоялось 27 июня в Автозаводском районе Нижнего Новгорода. Обучение включало в себя лекционную часть и тренинги. Основная цель — разобрать возможные конфликтные ситуации, научить соцучастковых правильно реагировать на проблемы и находить общий язык с разными людьми. «Перед первым обходом территории социальные участковые прошли обязательный инструктаж. Но практика показала, что необходима более глубокая подготовка. По поручению Глеба Сергеевича Никитина в июне мы запустили обучающий проект на базе филиала РАНХиГС и в течение месяца охватим всех участников проекта. Для их удобства занятия пройдут и в Нижнем Новгороде, и в других городах», — рассказал руководитель проекта «Социальный участковый» Роман Кошелев. В процессе обучения социальные участковые также получат подробную информацию о структуре органов государственной власти. Благодаря этим знаниям они смогут лучше понимать, кто отвечает за решение того или иного вопроса, а значит — лучше выполнять свои обязанности. «Это наша авторская программа, разработанная специально для социальных участковых. Мы учим их тому, что они будут применять на практике. Естественно, интенсивность обучения высокая, с полным погружением в материал. И отношение к учебе серьезное — тут важно, что социальные участковые уже сделали первый обход, поняли, что именно нужно людям, как строится общение с ними, и задают нам конкретные вопросы», — говорит доцент, эксперт центра регионального развития и дополнительного образования Нижегородского института управления — филиала РАНХиГС Александр Мальцев. После завершения обучения соцучастковые, у которых есть высшее образование, получат документы о повышении квалификации. Остальным будут выданы специальные сертификаты. «Бывает, что во время обхода люди жалуются на местные проблемы — коммуналку, отсутствие порядка во дворе. Иногда разговор идет на эмоциях. На курсах нам объясняют, как повернуть беседу в конструктивное русло, получить нужную информацию для дальнейшего решения, в какой конкретный орган надо будет обратиться», — делится впечатлениями социальный участковый Марина Омельченко.
