Церемонии бракосочетания в Москве станут комфортнее для людей с инвалидностью
Ежегодно сотрудники столичных отделов ЗАГС в торжественной обстановке регистрируют десятки тысяч браков. И кажется, что все детали выверены и опробованы годами. Но как соблюдать протокол, если молодожены не могут видеть или слышать регистратора? Чтобы важный день был наполнен только приятными эмоциями, эксперты Университета Правительства Москвы разработали специальную программу для ведущих торжественных церемоний «Технологии инклюзивного взаимодействия в работе органов ЗАГС». Участники уже прошли первый очный семинар.
«Нам важно найти индивидуальный подход к каждой паре, в том числе в рамках работы в инклюзивной среде. Создать для людей с инвалидностью комфортную атмосферу во время бракосочетания можно благодаря навыкам и этикету сотрудников. Во время обучения ведущие церемоний повысили свой уровень владения жестовым языком, смогли задать вопросы людям с инвалидностью, чтобы лучше понять их пожелания и не упустить торжественность момента даже в рамках соблюдения процедуры регистрации брака», — рассказала Светлана Уханева, исполняющая обязанности начальника Управления ЗАГС Москвы.
Как отметила Ольга Чернышева, доцент кафедры государственного управления и кадровой политики Университета Правительства Москвы, когда речь заходит о людях с инвалидностью, думают о доступной среде, в том числе о пандусах, лифтах. Новая программа фокусируется на психологическом комфорте во время торжественной церемонии бракосочетания. «Университет Правительства Москвы уже два года обучает ведущих торжественных церемоний органов ЗАГС по программе повышения квалификации. В рамках программы нам неоднократно поступали вопросы о том, как взаимодействовать с людьми с различными видами инвалидности по слуху, зрению, опорно-двигательному аппарату. Как сделать торжественную церемонию для них максимально комфортной и праздничной? Как избежать неловких ситуаций? Мы предложили Управлению ЗАГС города Москвы сделать отдельный семинар, где сами люди с инвалидностью смогли бы рассказать, какое проведение церемонии бракосочетания было бы для них комфортным», — рассказала Ольга Чернышева.
Ведущие торжественных церемоний в Москве уже давно стараются подобрать индивидуальный подход к каждой паре: меняют тексты, предлагают разные места проведения церемоний, учитывают пожелания молодоженов. Но с применением жестового языка, например, познакомились впервые.
На тренинге особое внимание уделялось деталям. Ведущий должен учитывать то, что на первый взгляд не очевидно, и обязательно спрашивать у молодоженов, что можно сделать, чтобы церемония для них прошла максимально комфортно.
Все участники программы получат удостоверение о повышении квалификации Университета Правительства Москвы.
«Технологии инклюзивного взаимодействия» — это не первая программа, которую Университет Правительства Москвы разработал для сотрудников ЗАГС. Все ведущие уже прошли обучение по направлению «Организация и проведение торжественных церемоний в органах ЗАГС». С помощью VR-тренажеров они осваивали приемы ораторского искусства и учились находить выход из предложенных нестандартных ситуаций во время регистрации браков.
От церемоний бракосочетания до публичных выступлений: как VR-технологии помогают госслужащим
Все столичные отделы ЗАГС и дворцы бракосочетания адаптированы для маломобильных граждан: там установлены поручни, пандусы и остальные необходимые элементы.