L’Oréal: Экологичность - то что, нужно рынку красоты и нашей планете

Группа L’Oréal - лидер мирового рынка парфюмерии и косметики, который задает тренды не только в индустрии, но и в принципах развития компании. L’Oréal придерживается стратегии устойчивого развития, которая предполагает сокращение воздействия на окружающую среду, переход к более экологичным процессам производства, решение глобальных социальных проблем и просвещение потребителя. Об уже реализованных инициативах и амбициозных планах в интервью ТАСС рассказал генеральный директор L’Oréal в России и СНГ Клаудио Кавикьоли.

– Стратегия устойчивого развития компании L’Oréal for the future выстроена в трех основных направлениях: трансформация деятельности для соблюдения планетарных границ и ограничения воздействия на окружающую среду, расширение возможностей бизнес-экосистем, а также - решение глобальных социальных и экологических проблем. Какое из этих направлений может оказаться наиболее перспективным и почему?

– В L’Oréal мы считаем, что экономический успех компании также зависит и от вклада в жизнь общества, и от способности реагировать на основные экологические проблемы, с которыми сегодня сталкивается мир.

Три упомянутых вами направления дополняют друг друга и составляют наш комплексный подход, основанный на теории планетарных границ. В 2009 году Стокгольмский центр устойчивости установил девять различных планетарных границ. Концепцию одобрили Организация Объединенных Наций и международное научное сообщество. Обозначенные границы являются пределами, пересечение которых серьезно подорвет пригодность Земли в качестве среды обитания для человечества. Вызывает тревогу то, что три из этих границ уже пересечены. Например, граница биоразнообразия, - последствия можно почувствовать в резком сокращении популяций насекомых-опылителей. А три других вот-вот будут пересечены. Оставаться внутри этих лимитов, то есть безопасного пространства внутри планетарных границ, - неотложная цель для всех людей на ближайшие десятилетия. Поэтому L’Oréal использует данную концепцию в качестве основы для определения собственной стратегии в области устойчивого развития на 2030 год.

В планах - радикальная трансформация нашей деятельности. Нам необходимо изменить наши взгляды на то, как мы работаем. До сих пор мы сокращали показатели от установленного базового уровня выбросов углерода, использования воды и других метрик, чтобы уменьшить наше воздействие на окружающую среду. Сегодня этого недостаточно, пора оценить наше влияние и спросить: "Что мы должны делать, чтобы не нарушать пределы планеты?" Поэтому главная задача - это переход от понятия "уменьшать наше воздействие" к понятию "делать достаточно для сохранения планетарных границ".

К счастью, мы действуем не в одиночку. Компания активно работает с деловыми партнерами, чтобы помочь им улучшить показатели устойчивого развития и гарантировать, что их политика в этой области столь же амбициозна, как и политика L’Oréal. Наши бренды также будут действовать и использовать свое влияние для повышения осведомленности партнеров, клиентов и потребителей о главных социальных проблемах сегодняшнего дня. Это второе направление.

И наконец, мы понимаем, что ущерб, который уже нанесли окружающей среде, необходимо возмещать. Чтобы решить эту проблему, мы хотим выйти за рамки наших усилий по уменьшению воздействия на биоразнообразие и внести свой вклад в восстановление природных экосистем. Вот почему мы создаем фонд L’Oréal Fund for Nature Regeneration для поддержки проектов восстановления истощенных морских и наземных местообитаний.

– Еще в 2013 году L’Oréal запустила программу устойчивого развития Sharing Beauty With All до 2020 года. Для оптимизации продуктов в ее рамках был разработан инновационный инструмент - SPOT. Каких результатов здесь удалось достичь и как работает этот инструмент?

– Инструмент SPOT, Sustainable Product Optimization Tool, разработали для оценки и улучшения экологического и социального профиля наших продуктов, то есть общего воздействия на окружающую среду (потребление воды и энергии, выбросы CO2, образование отходов) и сообщества (ответственные и этичные закупки, создание рабочих мест и т. д.). Эта методология разработана при поддержке нескольких групп международных экспертов и полностью соответствует европейским стандартам.

L’Oréal провела оценку полного жизненного цикла продуктов, чтобы измерить их воздействие на окружающую среду в долгосрочной перспективе. Данные исследования показывают, что одним из главных факторов воздействия на окружающую среду является потребление воды, в частности при смывании средства после его использования.

Наши специалисты работают над улучшением экологического профиля продукции по двум направлениям: во-первых, повышая биоразлагаемость формул, то есть их способность разлагаться под воздействием природных микроорганизмов; во-вторых, сокращая водный след, то есть воздействие средства на водную среду.

Приведу пример: в 2019 году наш бренд Garnier выпустил новую питательную маску для волос Fructis Hair Food Aloe Vera, обогащенную увлажняющим экстрактом алоэ вера, которая примерно на 98% состоит из натуральных компонентов. Усовершенствованное средство входит в состав самой популярной линии наших масок Fructis Hair Food и может использоваться в качестве бальзама-ополаскивателя, маски или не требующего смывания средства для ухода за волосами. Этот продукт служит примером ответственного подхода: формула не содержит ингредиентов животного происхождения, прошла дерматологический контроль, является биоразлагаемой на 98% и состоит из чистых растительных масел. Наконец, изготавливается это средство на заводе, производство которого соответствует принципам устойчивого развития.

SPOT используют во всех брендах группы: сегодня 100% новых или обновленных продуктов прошли оценку с помощью этого инструмента. Это почти 80% нашего портфеля.

– В числе обязательств компании на 2030 год также обозначено сохранение биоразнообразия и природных ресурсов - например, что за десять лет все производственные площадки и эксплуатируемые здания будут положительно влиять на окружающую среду. Как компания планирует достичь этих результатов, что уже для этого сделано?

– Большая часть сырья L’Oréal производится из возобновляемых источников и в основном имеет растительное происхождение. L’Oréal Group, которая использует около 1600 видов сырья из почти 350 видов растений, рассматривает биоразнообразие как важный и постоянно растущий источник инноваций и стремится к экологически безопасному и ответственному использованию ингредиентов.

Активные экстракты центеллы азиатской входят в состав средств по уходу за кожей. В 2016 году компания L’Oréal в партнерстве со своими поставщиками и при поддержке Союза этической биоторговли (UEBT) запустила проект, направленный на сохранение этого дикого растения. Цель проекта - создать устойчивую и прозрачную цепочку снабжения, повышать качество и гарантировать справедливую оплату труда женщин, собирающих листья центеллы, а также соблюдение прав человека. К концу 2019 года в проекте приняли участие 3366 женщин, которые получили справедливую оплату и прошли обучение техникам устойчивого земледелия, - этот подход позволяет сохранить растение, одновременно облегчая его добычу. Так мы снижаем воздействие продукции на окружающую среду.

Чтобы выполнить наши новые обязательства в области устойчивого развития, мы идем еще дальше и и обязуемся поддерживать биоразнообразие на территории собственных объектов. Для этого в 2019 году мы провели первую инвентаризацию биоразнообразия на территории Калужского комбината и обнаружили 30 видов диких луговых растений. После этого мы реализовали целый комплекс проектов, направленных на создание благоприятных условий для флоры и фауны на территории завода: создали "ежиную тропу", установили инсектарии, ввели новую технику стрижки газонов. В этом году во время второй инвентаризации мы обнаружили уже 45 диких видов. То есть мы на 50% увеличили количество диких видов на нашей территории.

– Ожидается, что к 2030 году вся вода, использованная в производстве, будет перерабатываться и использоваться повторно. Как функционируют такие заводы и каким образом будет реализована эта стратегия?

– Концепция завода с замкнутой системой водоснабжения предполагает, что вода, необходимая для производственных процессов (очистка оборудования, производство пара и т. д.), полностью получена из воды, рециркулируемой на месте, без использования свежей воды из общественных систем водоснабжения.

Четыре завода группы уже являются заводами с замкнутой системой водоснабжения, и мы очень гордимся тем, что в их число входит российский завод в Калужской области. Весь объем воды, необходимый для различных производственных целей на заводе, полностью состоит из воды, очищенной благодаря технологии обратного осмоса и возвращенной в цикл. Вода из внешних сетей используется только в качестве составляющей для продукции или для повседневных гигиенических нужд сотрудников. Мы снизили потребление воды на заводе на 86% по сравнению с 2011 годом. К 2030 году этот подход будет распространен на все предприятия группы L’Oréal.

– К концу прошлого года более 90 тыс. человек из социально незащищенных сообществ получили поддержку в трудоустройстве - по программам солидарности и социальной интеграции компании L’Oréal. Расскажите о них подробнее - как шла разработка этих проектов, как они функционируют сейчас и какие задачи стоят перед ними в будущем?

– Чтобы помочь людям из уязвимых групп населения получить доступ к работе, мы разработали комплекс инициатив: проекты ответственной и этичной добычи сырья, профессиональное обучение в сфере красоты и привлечение людей с инвалидностью в наши команды.

Например, программа ответственной и этичной добычи сырья Solidarity Sourcing, созданная в 2010 году, направляет часть глобальных закупок группы поставщикам, предоставляющим доступ к работе и устойчивый доход людям, которые обычно не имеют доступа к рынку труда. Сюда входят компании, в которых работают люди из малообеспеченных сообществ, небольшие фирмы, не имеющие выхода на крупные международные конкурсы, а также микропредприятия.

Что касается профессионального обучения в сфере красоты, в 2010 году мы запустили в России международную программу L’Oréal "Красота для лучшей жизни". Наша цель - помочь воспитанникам детских домов и школ-интернатов, а также многодетным матерям и матерям детей-инвалидов приобрести специальность в сфере красоты. Программа дает возможности как для развития личности и приобретения новых навыков, так и для дальнейшего трудоустройства по профессии, которая позволит работать в салоне или на дому по удобному гибкому графику.

В течение десяти лет в рамках программы "Красота для лучшей жизни" было открыто семь кабинетов парикмахерского искусства и пять кабинетов ногтевого сервиса в детских социальных учреждениях Калужской области и Москвы. Общее число наших выпускников - 621 человек. Также в 2019 году мы открыли первый кабинет по уходу за кожей лица и макияжу и надеемся в будущем развивать это направление.

Все помещения оборудованы настоящими рабочими местами с креслами и зеркалами, в кабинетах парикмахерского искусства установлены мойки и сушуары, а также все необходимое для полноценного теоретического и практического обучения с использованием технологий и продукции брендов Matrix, Essie и L’Oréal Paris. Длительность обучения составляет либо один, либо два года - в зависимости от типа учреждения, нагрузки и способностей учеников. Все выпускники получают дипломы об освоении профессии государственного образца и могут сразу же устраиваться на работу.

Возможность трудоустройства, конечно, является важной практической целью программы. В 2020 году, несмотря на все сложности, связанные с пандемией, несколько наших выпускниц открыли собственный салон красоты в Калуге. Это яркий пример того, какое социальное воздействие имеют подобные инициативы!

Поскольку мы видим признаки серьезного экономического и социального кризиса, вызванного пандемией COVID-19, мы понимаем важность поддержки занятости для уязвимых групп населения, в частности для женщин, которые особенно подвержены риску потерять работу или доход, и поэтому мы будем продолжать развивать наши программы.

– L’Oréal - крупный представитель мирового косметического рынка с многолетней историей, а значит, может дать оценку ситуации, которая формируется благодаря развитию современной бьюти-индустрии. Какие основные тенденции можно здесь выделить и к чему это может привести в долгосрочной перспективе? Можно ли выделить какие-то особенности у российского рынка?

– Только за последние пять лет мы увидели больше изменений на косметическом рынке, чем за предыдущие пятьдесят. Могу сказать, что сегодня потребитель ориентирован на надежные, более безопасные продукты с реальной эффективностью. Он стал более внимательно относиться к безопасности ингредиентов и формул. Сегодня косметический продукт должен соответствовать требованиям социальной ответственности в отношении производственного процесса, рабочей среды, потребления энергии, выбросов углерода, упаковки, обращения с отходами. Раньше ключевая роль компании заключалась в производстве хороших продуктов, теперь этого недостаточно. Сегодня нужно производить хорошие продукты, уважая окружающую среду, сообщества и сотрудников. Это не только то, что нужно миру, но и то, чего хотят потребители. Это фундаментальный сдвиг, который мы заложили в основу деятельности в L’Oréal.

Российский рынок красоты мало чем отличается от западноевропейских рынков, но, безусловно, имеет некоторые особенности. Например, у российских женщин очень сильная "сознательность в отношении красоты", поэтому очень востребована декоративная косметика и краску для волос начинают покупать в более раннем возрасте по сравнению европейскими рынками. Российская женщина любит покупать парфюм за границей, например в путешествиях. Россиянам нравится понимать, какой продукт они покупают, поэтому важно рассказывать о формуле и ингредиентах продуктов. Но, как было сказано раньше, российские потребители косметики все больше и больше интересуются более безопасными, "зелеными" и ответственными продуктами, и в этом они подтверждают международные тенденции. Мы в L’Oréal быстро приспосабливаемся к этим стремительно меняющимся потребительским трендам, как и подобает лидеру в сфере красоты, и очень этим гордимся.

– К 2025 году L’Oréal планирует выпускать только многоразовую пластиковую упаковку, пригодную для переработки или компостирования. Даже в условиях мирового тренда на переработку и вторичное использование такой переход - очень масштабная и сложная задача. Расскажите, каким образом компания планирует добиться этого в течение ближайших пяти лет?

– Наша цель в отношении упаковки - использовать меньше материалов на входе, создавать меньше отходов на выходе и потреблять меньше энергии в течение всего процесса. С 2007 года L’Oréal реализует политику оптимизации упаковки, основанную на трех принципах.

Первый принцип - охрана здоровья и безопасности потребителей и сохранение биоразнообразия. Например, 100% упаковочных материалов, непосредственно контактирующих со средствами, соответствуют стандартам в отношении материалов для хранения пищевых продуктов.

Второй принцип - уменьшение веса и размера упаковки или отказ от нее, продвижение упаковочных систем со сменными блоками и многоразового использования флаконов для замены одноразовой упаковки.

Третий принцип - замена некоторых материалов на материалы, оказывающие меньшее воздействие посредством развития экономики замкнутого цикла, использования переработанных материалов и поощрения потребителей к переработке упаковки.

Для достижения поставленных целей и доступа к лучшим технологиям L’Oréal сотрудничает с партнерами в рамках бизнес-экосистемы. В октябре 2019 года в партнерстве с Albéa, лидером в области косметической упаковки, мы разработали новую косметическую тубу, в которой часть пластика заменена сертифицированным FSC-материалом на бумажной основе, что позволило сократить количество пластмассы на 45% по сравнению с обычной тубой. Это партнерство показывает, насколько важно сотрудничество между отраслевыми экспертами для разработки прорывных инноваций. La Roche-Posay и Garnier станут первыми брендами L’Oréal, которые запустят ряд продуктов, упакованных в новую тубу.

– В течение ближайших пяти лет L’Oréal обязуется достичь нулевого уровня выбросов углекислого газа на всех своих объектах за счет повышения энергоэффективности и использования возобновляемых источников энергии. Как это планируется осуществить? Можно ли говорить о том, что у компании есть все необходимые для этого ресурсы, ведь это очень масштабные изменения?

– Для достижения углеродной нейтральности на всех наших объектах мы продолжим сокращать потребление энергии и развивать использование возобновляемых источников энергии, например, посредством долгосрочных соглашений о закупке электроэнергии с поставщиками энергии.

Что касается нашего производства в России, то к концу 2019 года завод в Калужской области уже сократил выбросы CO2 на 38% по сравнению с 2011 годом за счет внедрения энергоэффективных технологий, включая солнечные панели, обеспечивающие до 10% энергии, потребляемой заводом. В конце 2018 года наш завод прошел сертификацию ISO 50001, что означает, что на всех уровнях был организован системный подход для оптимизации и сокращения использования энергоресурсов. И построенная на заводе система одобрена сертифицирующей организацией. На заводе действует рабочая группа по энергосбережению, которая постоянно разрабатывает способы сокращения энергопотребления.

– К этим переменам нужно подготовить всех. Как идет процесс трансформации клиентов, поставщиков и потребителей? Как L’Oréal работает над тем, чтобы все они вовлекались в среду устойчивого развития? Даже если мы говорим только о клиентах, это примерно 1,5 млрд человек, и их необходимо мотивировать ограничить воздействие на окружающую среду при использовании продукции. Как компания готова это осуществить?

– Наряду с процессом внутренней глубинной трансформации компании нам хотелось бы вдохновить своих покупателей поддержать наши инициативы. Чем больше мы знаем, тем эффективнее наши действия.

Люди могут внести свой вклад в защиту окружающей среды, сделав выбор в пользу более экологичных средств, и прозрачность играет ключевую роль при таком выборе. Поэтому мы разработали систему маркировки средств Product Impact Labelling, позволяющую покупателям получить информацию об уровне оказываемого средствами воздействия на окружающую среду.

Чтобы эта информации была доступна для покупателей, была разработана шкала с обозначениями от "А" до "Е", где "А" означает лучшее в своей категории средство. Отметка позволит получить четкое представление об уровне воздействия, которое средство L’Oréal оказывает на окружающую среду, определенном исходя из 14 планетарных факторов влияния, таких как выбросы парниковых газов, дефицит водных ресурсов, окисление океана или воздействие на биоразнообразие. Уровень воздействия средства на окружающую среду оценивается на каждом этапе его жизненного цикла.

В дополнение к этой информации L’Oréal предоставит подробные данные об условиях производства и типе упаковки по каждому средству. Маркировка также будет отражать информацию об аспектах социального воздействия средства, в том числе данные о соответствии поставщиков сырья и упаковки базовым принципам ООН в отношении стандартов труда, а также число поставщиков, приверженных принципам социальной интеграции, которые внесли свой вклад в создание того или иного средства (если это применимо).

В первую очередь новая методология будет внедрена брендом Garnier для средств по уходу за волосами на французском рынке. Далее маркировка будет постепенно распространяться на другие страны, бренды и категории продукции L’Oréal.

Помимо этого, наши бренды стремятся реализовывать все больше и больше инициатив, чтобы дать потребителям возможность вести социально ответственный образ жизни. Например, Kiehl’s собирает пластиковую упаковку от косметических средств для дальнейшей переработки в своих бутиках, а Garnier проводит с волонтерами Дни очистки береговой линии от пластикового мусора. Все эти действия повышают осведомленность потребителей о важности бережного отношения к природным ресурсам.

Это будет очень долгий путь, и мы знаем, что наши планы и цели очень амбициозны. Но мы полны решимости выполнить их, потому что это нужно рынку красоты и нашей планете.