На Дону в МФЦ теперь можно звонить бесплатно

Жители и гости Ростовской области получили возможность бесплатно позвонить в МФЦ с помощью единого номера службы «122». Для связи с сотрудником многофункционального центра необходимо будет выбрать цифру «7» и назвать городской округ или муниципальный район, где вы находитесь. Голосовой помощник маршрутизирует звонок в нужный МФЦ. Об этом сообщает министерство региональной политики и массовых коммуникаций Ростовской области.

— Ежегодно в донские МФЦ поступает более 800 тыс. звонков от жителей и гостей региона. Поэтому для удобства граждан создан единый телефонный центр МФЦ Ростовской области. Он запущен 1 октября 2024 года. За это время в МФЦ поступило более 60 тыс. звонков, из них 10% — на единые номера, — рассказал заместитель губернатора Ростовской области Артем Хохлов во время визита в МФЦ, где лично проверил работу телефонного центра.

ЕТЦ позволяет обратиться по телефону в МФЦ Ростовской области любым из удобных способов:

— единый номер службы 122 – гудок – 7 (доступен по всей Ростовской области);

— единый номер +7 (863) 2-808-808 (доступен по всей России);

— локальный номер МФЦ (доступен по всей России).

— Самое важное — что мы создали такой колл-центр, который может стать одним из сегментов большого регионального колл-центра в случае необходимости информирования жителей Ростовской области по той или иной услуге. Внедрение новых цифровых помощников в работу МФЦ не только упрощает работу самих сотрудников МФЦ, но и дает определенный положительный эффект для взаимодействия с людьми, ведь сегодня МФЦ остаются основным каналом общения граждан с органами власти. Это не только прием документов, но и информирование населения по широкому кругу вопросов, — отметил Артем Хохлов.