Как сообщается на сайте Большого театра и в его соцсетях, с 1 октября все билеты, продающиеся в кассах и онлайн, стали строго именными. Как заявили Business FM в кассе театра, куда редакция позвонила под видом клиента, правила, согласно которым при покупке билета указываются фамилия, имя, отчество и последние шесть цифр паспорта, действуют уже несколько месяцев. При этом неважно, приобретен билет офлайн в кассе театра или онлайн на сайте.
Теперь для того, чтобы купить билет в подарок, нужно знать паспортные данные одариваемого, а сдать билет или переоформить его на другого можно только в кассе.
— Все билеты именные. В подарок или себе — в любом случае именные билеты. То есть фамилия, имя, отчество и номер паспорта.
— Если человек в итоге не сможет пойти, он может кому-нибудь передать билет?
— Нет, просто передать он его не сможет. Там указан зритель, тот, кому принадлежит [билет]. Там написано «Иванов», а он передаст Сидорову. Когда он придет, этот условный Сидоров, капельдинер спросит билет — он увидит, что там другая фамилия, его не пропустят. Есть переоформление: за десять дней до спектакля зритель приходит в кассу, и только там возможно переоформление. Лично в кассе и в присутствии человека, на которого переоформляется билет. И оба человека должны быть с паспортами. Если человек приходит сдавать, он приходит сдавать один: с паспортом, с билетом, подписывает заявление. Берет с собой чек, заявление на возврат билета.
Если билет сдается из-за изменившихся обстоятельств за десять дней до спектакля, это стопроцентный возврат. Если не менее чем за пять, то вернут половину стоимости, а если сдать билет за три дня, то 30%. Если билеты были оплачены банковской картой, на эту же карту деньги и вернутся.
Если зритель заболел и не может прийти на представление в Большой театр и хочет сдать билет, нужно все равно приехать в кассу с билетом, чеком и паспортом. Там написать заявление на возврат. Все это не позднее дня самого спектакля. Потом, если, конечно, сразу не получилось, в течение двух недель надо довезти туда же больничный или медсправку о болезни.
Театр особо подчеркивает, что на спектакль зрителю нужно захватить с собой паспорт. Чтобы капельдинер сверил фамилию в билете с личностью зрителя.
Впрочем, у слушательницы Business FM Ольги, посетившей Большой на днях вдвоем с мужем, документы никто не спрашивал.
— На билете написаны фамилия и номер паспорта, без серии. При входе нас не сверяли с паспортами, просто пробили штрихкод.
— Вы им протягивали новый именной билет, верно?
— Да, они, как обычно, пробивают штрихкод, и ты проходишь. Я не видела, чтобы кто-то показывал паспорт. Стандартный проход, как обычно в любой театр мы заходим — все то же самое. Прошли там, где металлоискатели, где стоит охрана, — нигде ничего дополнительно не спрашивали. Несмотря на то что это была среда, середина недели, зал был почти полный.
Большой театр не скрывает, что вводит именные билеты для борьбы со спекулянтами, продающими билеты на аншлаговые спектакли, в частности на новогодний балет «Щелкунчик», с многократной наценкой.
В этом сезоне продажи «Щелкунчика» пока не объявляли. Традиционно они стартуют в 20-х числах октября.