Спасатель, который не носит жилета, или Как заведующая студобщежитием помогает постояльцам
Ростовская область, 8 июля 2024. DON24.RU. Студенческая жизнь – один из самых ярких этапов жизни молодого человека. Особенно если посчастливится поселиться в общежитии. И когда сложно во всём разобраться и можно утонуть в пучине неизвестности, помощь может прийти откуда не ожидаешь. О том, как живут студенты в первом после родительского доме, – в интервью и заведующей общежитием Светланы Обуховой. В своей должности она находится чуть больше года, но в жизнь общежития погружена полностью. – Можете рассказать об одном дне из жизни заведующего общежитием? – В 9 часов утра у меня начинается рабочий день. Проверяю список должников, которые не оплатили общежитие, а затем решаю вопросы с заявками проживающих на тему каких-либо неисправностей. Договариваюсь с электриком, плотником, сантехником и уборщиком о устранении проблем студентов. Так как у студентов много различных вопросов, немало времени уделяю им, а также подписанию документов и оформлению новоприбывших студентов. Днём по плану – поквартирный обход комнат и выявление нарушений. Из-за моей активной работы уже днём шагомер показывает 6000 шагов. В 5 часов дня мой рабочий день подходит к концу, но периодически приходится задерживаться из-за конфликтных ситуаций между студентами, а иногда и вовсе возвращаться на работу из-за форс-мажорных ситуаций. – Что для вас в первые дни, недели, месяцы было не особо привычным и давалось тяжело, а что, наоборот, легко? – В первые дни моей работы поступило задание от руководства сделать поквартирный обход общежития и выявить имеющиеся в квартирах нарушения (несоблюдение санитарно-гигиенических требований уборки квартир, несоблюдение требований противопожарной безопасности и т. п.). Это оказалось непростой и необычной для меня задачей, т. к. предыдущая моя работа включала в себя взаимодействие со студентами по учебной деятельности, а здесь мне необходимо было увидеть их быт и соблюдение элементарных санитарно-гигиенических требований уборки квартиры. Честно, я была очень разочарована, что некоторые студенты не в состоянии навести должный порядок в своих квартирах и проявляют социальную незрелость и иногда инфантильность. Я прекрасно понимаю, что некоторым студентам сложно адаптироваться, но родители остались дома и нужно самим выстраивать свой быт и следить за порядком в квартире. Также я заметила, что иногда студенты не могут выстраивать эффективную коммуникацию с соседями по квартире, им сложно договориться и составить график дежурства по уборке квартиры, проявлять толерантность к недостаткам другого человека и его индивидуальным особенностям. Со сходными проблемами я сталкивалась и на предыдущей работе, поэтому владела навыками эффективного разрешения таких ситуаций. – По вашему мнению, какие вы можете выделить плюсы и минусы своей работы, а также самих общежитий, что можно улучшить, а что и так хорошо? – Плюс – в шаговой доступности от дома; помощь проживающим в решении бытовых и социально-психологических проблем; возможность передать свой жизненный опыт. Минусы – не все проживающие адекватно реагируют на замечания и критику; иногда бывает эмоционально сложно взаимодействовать с проживающими, которых можно отнести к «полярным ответчикам», не настроенным на конструктивное взаимодействие. Общежития построены 10–12 лет назад и требуют определенного ремонта. Некоторые квартиры в отличном состоянии, и проживающие поддерживают их в порядке, другие – полная противоположность, и их проживающие не готовы ничего менять, даже для себя. – Вам часто приходится коммуницировать со студентами, можете поведать, что их больше всего беспокоит и как вы налаживаете связь с иностранцами? Со студентами приходится коммуницировать каждый день, это специфика работы. В нашем общежитии проживают, помимо русских студентов, большое количество иностранцев. Это студенты из Албании, Алжира, Афганистана, Бангладеш, Бенина, Боливии, Вьетнама, Ганы, Гвинеи, Гвинеи-Бисау, Грузии, Египта, Индии, Иордании, Ирака, Казахстана, Камеруна, Кении, Киргизии, Китая, Колумбии, Конго, Кубы, Ливана, Мали, Марокко, Нигерии, Палестины, Перу, Сирии, Сомали, Таджикистана, Танзании, Туниса, Туркменистана, Узбекистана, ЦАР, Эквадора, ЮАР. Иностранных студентов стараются заселять в квартиры с русскими студентами, чтобы они лучше осваивали русский язык и имели практику общения. Иностранные студенты могут испытывать: «Культурный шок» – стресс из–за различий в культуре, традициях и образе жизни. Все иностранные студенты. В частности, латиноамериканские студенты любят гулять до утра и веселиться, что доставляет дискомфорт другим проживающим. «Языковый барьер» – трудности общения на русском языке могут вызывать чувство изоляции и неуверенности. Все иностранные студенты. «Ностальгия» – тоска по дому, семье, друзьям может приводить к депрессии и тревожности. Все иностранные студенты. «Социальная изоляция» – трудности в поиске друзей и включение в социальные группы. Все иностранные студенты. Но в последнее время участились случаи в адрес студентов из Туркменистана. «Адаптация к новому учебному процессу» – различия в образовательных системах могут вызвать трудности в учебе. Все иностранные студенты. Сложный путь адаптации происходит из-за языкового барьера (многие студенты не учились на подфаке и не изучали русский язык). Вновь прибывших студентов сопровождают наставники (студенты, хорошо знающие соответствующий иностранный язык, или иностранные студенты той же национальности старших курсов, которые могут помочь в переводе и адаптации на начальном этапе). – Периодически на территории общежития проводятся социальные мероприятия, например, субботник. Можете поведать о таких мероприятиях и как активно в них участвуют студенты? – Субботники проводятся, но социально активных студентов не так много. Из 500 проживающих только 12 человек участвовали в последнем субботнике. – Как вы считаете, почему студенты не сильно заинтересованы в данных мероприятиях и что, по вашему мнению, может их простимулировать участвовать? – Современные студенты больше мотивированы на материальное вознаграждение, на профессиональную и личностную самореализацию, а не на участие в социальных проектах и общественно-полезном труде. И это очень печально. Их могут простимулировать грамоты или какие-то бонусы к повышенной государственной академической стипендии (ПГАС). – Как известно 2024 год – Год семьи. Проживают ли в общежитии супружеские пары и как ЮФУ помогает им? – Руководство ЮФУ поощряет традиционные ценности и выделяет студентам ЮФУ, которые в официальном браке, отдельные комнаты в общежитии. Сейчас в нашем общежитии проживают восемь супружеских пар (Россия, Китай, Конго, Туркменистан, межнациональные союзы). – Очень частая практика на работе – выгорание. Было ли у вас такое, если нет, то раскройте и этот секрет? – К сожалению, такой опыт уже был после года работы в общежитии. Просто иногда усталость берет верх над вдохновением. Это связано с большим объемом работы, состоянием многозадачности и, прежде всего, неготовностью студентов выполнять качественную уборку своих квартир, постоянное перекладывание ответственности на своих соседей. Эмоционально иногда сложно, т. к. приходится быть медиатором. Знания психологии помогают справляться с этим состоянием и продолжать эффективно работать. – Вы работаете здесь уже продолжительное время, можете рассказать о какой-либо забавной ситуации, произошедшей на работе, или ситуациях? – Прошлым летом, когда студенты уезжали домой на каникулы, девушкам из одной квартиры я посоветовала отключить холодильник на время их отсутствия. Моя просьба была воспринята буквально: холодильник с продуктами был отключен из розетки на полтора месяца. Первый опыт отключения холодильника останется в памяти на всю жизнь, и больше такое, надеюсь, не повторится. – Ну и в конце хотелось бы спросить, любите ли вы свою работу и почему? – Если она есть, значит, есть средства на жизнь. Есть общение с интересными людьми. Есть развитие, новые знания и опыт. Я люблю свою работу. «Если же Вы норовите сократить свой рабочий день, продлить отпуск и пораньше уйти на пенсию, то Вы занимаетесь не тем, чем следует». Роберт Хайнлайн «Уплыть за закат». К счастью, у меня пока такого еще нет. Егор Ткаченко ИА «ДОН 24»
