В Ростовской области улучшается качество условий оказания услуг в медицинских и социальных учреждениях
Ростовская область, 19 марта 2024. DON24.RU. В Ростовской области улучшается качество условий оказания услуг в медицинских и социальных учреждениях. Об этом заявила председатель комитета донского парламента по социальной политике Елена Елисеева в ходе заседания круглого стола на тему «Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими и социальными организациями Ростовской области». В Ростовской области в 2012 году в соответствии с майскими указами президента России о мероприятиях по реализации государственной социальной политики начала формироваться система независимой оценки качества условий оказания услуг в сферах образования, культуры и здравоохранения. Она проводится раз в три года в соответствии с показателями, характеризующими общие критерии оценки качества условий оказания услуг, такими как открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуг, доступность услуг для инвалидов, доброжелательность, вежливость работников той или иной организации, а также удовлетворенность условиями оказания услуг. «В 2023 году независимая оценка качества условий оказания услуг была проведена в 56 социальных учреждениях, а также 24 медицинских организациях донского региона. Средний балл по совокупности социальных учреждений, в отношении которых проводилась независимая оценка в 2023 году, составил 99,5, что на 3,6 пункта выше уровня 2020 года. При этом 37 организаций из 56 получили максимальные 100 баллов, что очень хорошо. Средний бал оценки медицинских организаций Ростовской области соответствует оценке «отлично», – прокомментировала Елена Елисеева. Она добавила, что в донском регионе стабильно улучшается качество условий оказания услуг в медицинских и социальных учреждениях. Депутат уточнила, что в оценке качества условий оказания услуг в социальной сфере в 2023 году приняли участие почти 49 тысяч респондентов, а в сфере здравоохранения – почти 50 тысяч жителей Ростовской области. «Основным проблемным вопросом у 19 учреждений стала организация доступной среды для людей с ограниченными возможностями. Каждое учреждение после проведения такой независимой оценки составляет план мероприятий по устранению выявленных недостатков, и в течение установленных сроков этот план реализуется», – подытожила Елена Владимировна.
