Вернуть тепло в дом: куда жаловаться на холодные батареи?
Морозные новогодние каникулы обернулись коммунальным коллапсом в столичном регионе. Больше 110 тысяч жителей Подмосковья на несколько суток остались без света, воды и тепла. Впрочем, мерзнуть зимой в квартирах иногда приходится и без резонансных происшествий. MIR24.TV выяснил, что делать, если в вашем доме батареи совсем не греют.
Для начала нужно понять, действительно ли температура в доме не соответствует нормам. Для этого надо удостовериться в исправности термометра, закрыть все окна, поставить табурет в центре самой большой комнаты и положить на него измерительный прибор. Через час он покажет наиболее точные значения.
Председатель Союза жилищных организаций Москвы и член комитета по ЖКХ Торгово-промышленной палаты РФ Константин Крохин напоминает: «Согласно СанПиН, допустимая температура в квартире в холодное время года должна быть в пределах 18-22 градусов».
Если результат измерения не соответствует этим значениям, нужно тщательно проверить радиаторы в доме. Возможно, на них перекрыт вентиль, подающий тепло от общего стояка. В случае, если не греет только сам радиатор, придется вызвать мастера.
А вот если четко ощущается недостаточный нагрев по всей системе отопления, то стоит поговорить с соседями. Скорее всего, проблема касается не только одной квартиры, а всего подъезда. Нужно также иметь в виду, что соседи и сами могут проводить ремонтные работы или менять радиаторы у себя дома. Для проведения подобных работ как раз требуется отключение отопления.
После самостоятельной проверки батарей и опроса соседей можно смело обращаться в управляющую компанию. «Попросите сотрудников узнать, в чем дело. Может быть, возникли технические проблемы или проводится профилактика, либо где-то не подается давление», – говорит Константин Крохин.
В случае, если после заявления в управляющую организацию ситуация не меняется, эксперт советует обращаться в органы жилищного надзора по месту нахождения конкретного дома. По словам юриста, там обязаны провести проверку и на основании ее результатов вынести предписание об устранении нарушения.
«Если проблема не решается в тот срок, который указан в предписании, то управляющую организацию могут оштрафовать», – объясняет специалист.
Когда работники вышеперечисленных инстанций игнорируют просьбы и требования жильцов, следует предпринять более жесткие меры. Можно отправить жалобы в Роспотребнадзор, прокуратуру, общество по защите прав потребителей или местную администрацию. Эффективнее будет объединить усилия с соседями, ведь в самых тупиковых ситуациях придется нанимать юриста, специализирующегося на проблемах ЖКХ. Конечной инстанцией в урегулировании таких споров становится суд.
