Программу обучения «Одно окно большой страны» для специалистов МФЦ новых территорий прошли 1500 специалистов
Народный фронт и Фонд «За права заёмщиков» подвели итоги обучения специалистов создаваемых многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Луганской и Донецкой народных республик, а также Запорожской и Херсонской областей по программе «Одно окно большой страны». За год сертификаты о завершении обучения получили 240 участников выездных интенсивов и 1260 слушателей онлайн-курса.
Программа обучения для подготовки специалистов многофункциональных центров новых регионов была рассчитана на год и проходила в несколько этапов. Слушатели участвовали в выездных сессиях, посещали передовые центры «Мои документы», изучили лучшие практики коллег со всей России и даже пробовали себя на рабочем месте специалиста МФЦ. Для удобства обучения авторами программы разработан чат-бот, в котором специалисты с новых территорий и кандидаты в специалисты получают доступ к курсу онлайн-лекций, презентациям экспертов, обучающим роликам и методическим материалам.
На очных выездных интенсивах в Ростовской и Воронежской областях, а также на онлайн-лекциях делились наработанным опытом и передовыми практиками эксперты федеральных Минэкономразвития и Минцифры, Управления ФСТЭК России по Южному и Северо-Кавказскому федеральным округам, Роскомнадзора, Роспотребнадзора, ФНС, ГУВМ МВД, Росреестра, Министерства цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области, Министерства цифрового развития и связи Курской области, Департамента цифрового развития Воронежской области, Управления государственного заказа и организации торгов Воронежской области, Южно-Российского института управления РАНХиГС, Общероссийского профсоюза работников государственных учреждений и общественного обслуживания Российской Федерации, Фонда «Центр стратегических разработок», Народного фронта и Фонда «За права заёмщиков».
«Народный фронт контролирует ход интеграции новых территорий в правовое пространство Российской Федерации, следит за соблюдением прав граждан, проживающих в ЛНР ДНР, Херсонской и Запорожской областях. Для нас очень важен постоянный контакт с сотрудниками МФЦ. От них мы получаем важную обратную связь, видим, какие решения пробуксовывают, и можем своевременно обратить на это внимание Правительства России, ответственных министерств и ведомств. Мы признательны всем, кто поддерживал и помогал в реализации этой программы», – пояснил заместитель руководителя Исполкома Народного фронта Сергей Соколов.
«МФЦ России прошли огромный путь, результатом которого стало создание клиентоцентричной и динамично развивающейся сети, отвечающей всем современным тенденциям и потребностям граждан. Но у них на это было несколько лет. Мы видим, что наш проект помогает коллегам в ускоренном темпе создавать и развивать сеть оказания государственных и муниципальных услуг в соответствии с федеральными стандартами и требованиями. Уже сейчас в четырёх регионах работают более 60 стационарных и мобильных офисов МФЦ и несколько ТОСП – удалённых окон приёма граждан в сельских поселениях. Они принимают в неделю более 50 тысяч заявлений по федеральным и региональным услугам», – отметил советник руководителя Исполкома Народного фронта, эксперт фонда «За права заёмщиков», куратор программы «Одно окно большой страны» Михаил Анисимов.
Авторы проекта постарались создать не просто краткосрочную программу, а полноценную систему подготовки и методической поддержки специалистов многофункциональных центров, которая будет продолжать работать, совершенствоваться и дополняться даже после окончания основного курса. Предполагается, что программа «Одно окно большой страны» будет полезна при подготовке кандидатов в специалисты МФЦ на всей территории России. Подробный доклад с итогами проекта «Одно окно большой страны» будет представлен куратором программы Михаилом Анисимовым в рамках VII Всероссийского форума МФЦ, который проведут Минэкономразвития России совместно с правительством Рязанской области 5-6 октября.
