В Волгоградской области создают инклюзивные объекты
В преддверии Международного дня инвалидов, который отмечают 3 декабря, в Ворошиловском районе Волгограда в помещении одного из финансовых учреждений презентовали новые возможности для граждан с нарушением зрения.
Офис специально оборудован и может принять маломобильных посетителей – на входе звонок, чтобы вызвать на помощь сотрудника. Забота о людях с ограниченными возможностями здоровья видна уже у входной группы. Она оснащена контрастной маркировкой и световыми маяками, там размещены тактильные информационные таблички и мнемосхема с маршрутом передвижения в клиентском зале. А пол оборудован тактильными индикаторами, чтобы инвалидам было комфортно перемещаться.
– Людям с инвалидностью нужно уделять особое внимание и понимать, как им сложно в обычной жизни, – считает заместитель председателя областного комитета социальной защиты населения Ольга Васильева. – Банк комплексно подошел к решению вопроса доступности своих сервисов в офисах и в удаленных каналах обслуживания.
Незрячие посетители в зоне самообслуживания могут воспользоваться сервисами банка или получить полный комплекс услуг в зоне обслуживания клиентов.
Также банкоматы адаптированы для незрячих людей. Они оборудованы аудиовыходами. Клиент может подключить к банкомату наушники и воспользоваться голосовыми подсказками, чтобы совершить необходимые операции – снять или внести наличные, узнать баланс. А над слотом для карты, выдачи наличных, чека размещен шрифт Брайля.
– Создание доступной среды начинается с получения информации о специальных потребностях людей с инвалидностью, – отметила заместитель управляющего банком Наталья Газарян. – Мы взаимодействуем с общественными организациями и специальными ведомствами, чтобы адаптировать под нужды различных категорий граждан наши офисы. Стремимся предложить максимально комфортное и доступное банковское обслуживание для всех наших клиентов.
Отметим, в Волгоградской области действует более 600 банкоматов, адаптированных аудиовыходами для обслуживания людей с нарушением зрения. Это около 77 % от общего количества всех устройств в регионе.
Напомним, поддержка людей с проблемами здоровья является приоритетным направлением региональной политики. В регионе выстроена система социальной поддержки лиц с ОВЗ и инвалидностью – работают 3 областных реабилитационных центра, а на базе учреждений соцобслуживания открыты отделения реабилитации, службы молодых инвалидов, микрореабилитационные центры для детей с ограниченными возможностями здоровья, действует служба «Социальное такси», работают отделения дневного пребывания для пожилых и инвалидов и др. Также предусмотрены меры поддержки семей с детьми-инвалидами. Социальная помощь и соцобслуживание регулярно совершенствуются с учетом интересов потребителей услуг.
