АТОР сообщил о проблемах клиентов «Натали-Турс» при заселении в Китае и Турции

Туроператор «Натали-Турс» столкнулся с проблемой заселения своих клиентов в отели в Китае и в Турции, говорится в сообщении Ассоциации туроператоров России (АТОР). По данным организации, туристов не смогли заселить в отели в связи с тем, что их проживание не было оплачено туроператором. «Туристы прибыли в Китай 21 июня, заселились в отель. Однако через несколько часов представитель отеля сообщил им, что номер не оплачен. По словам туриста, им был выставлен счет, превышающий изначальную стоимость услуги в рамках пакетного тура, который был ими приобретен. Информацию о том, что размещение не было оплачено, подтвердил туристам представитель принимающей компании», — говорится в сообщении АТОР. В ассоциации добавили, что не смогли заселиться и клиенты «Натали-Турс» в отели в Турции, причиной также стала неоплата проживания туроператором. «Туристы не смогли заселиться в турецкий отель SURAL 5*. Причина незаселения – неоплата проживания со стороны туроператора. Вместо забронированного отеля туристов заселили в уступающий по качеству отель Hedef Resort & SPA 5* и потребовали доплату, т.к. этот отель также не был оплачен оператором. В понедельник, 18 июня, туроператор вернул туристам средства, оплаченные за проживание в отеле, а днем позднее переселил их в другой отель», — следует из сообщения. Президент «Натали-Турс» Владимир Воробьев объяснил, проблемы с заселением туристов в отели Турции возникли в связи с месяцем Рамаданом. «Банки были закрыты накануне — четверг, пятница (14-15.06). Платежи поступали с задержкой», — сообщил Воробьев АТОР. В АТОР отметили, что информацию о причинах проблем, возникших с заселением туристов в Китае, получить не удалось, но «вероятно, эту ситуацию, пусть с задержкой, но все же удалось разрешить». Исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе рассказала RNS, что проблемы с заселением у клиентов «Натали-Турс» происходят не в первый раз. «Я не могу характеризовать это как очень большую проблему, но туристы обратились к нам, и мы считаем, что туристам необходимо это учитывать. Ситуация с Турцией и Китаем произошла на прошлой неделе, ранее имели место (проблемы с заселением. — RNS) в ОАЭ, Таиланде и Испании», — сказала она RNS.