Искусственный интеллект понизил фокус сотрудников на основных задачах

Такие данные показал опрос компании Intel, который проводился в Германии, Великобритании и Франции с участием 6000 пользователей.

"Многие пользователи сталкиваются с трудностями, пытаясь разобраться, как эффективно использовать инструменты ИИ для получения необходимых ответов и результатов. Организации, предлагающие продукты на основе ИИ, должны уделить больше внимания обучению, чтобы продемонстрировать возможности повседневного ИИ", - отмечают авторы исследования.

В сообщении компании Intel говорится, что проблема заключается в необходимости обучения людей работе с инструментами искусственного интеллекта. Опрос показал, что 86% пользователей никогда не сталкивались с компьютерами, оснащенными искусственным интеллектом, или не использовали их. При этом 44% опрошенных считают такие устройства маркетинговым ходом или чем-то из области научной фантастики, а 53% полагают, что они будут полезны только для специалистов в области творчества или техники.

Операционный директор Softline Digital (ПАО "Софтлайн") Максим Егоров согласился с тем, что, несмотря на большое количество информационных и обучающих материалов, многие пользователи до сих пор редко сталкиваются с ИИ в реальной жизни: "Особенно это касается людей, которые не являются специалистами в технической или творческой областях. В связи с этим вполне логично, что требуется время на освоение ИИ-инструментов и на начальных этапах обучения общая продуктивность может снижаться".

Коммерческий директор ООО "Девелоника Продакт Разработка" ("Девелоника", ГК Softline) Роман Смирнов сообщил, что, по проводимым внутренним опросам, более 60% сотрудников обращаются к ИИ хотя бы два раза в неделю: "В конкретных технических аспектах инструмент популярен у разработчиков, тестировщиков, аналитиков, в HR и маркетинге. Правильное использование ИИ-инструментов повышает производительность труда, и на задачах разработки в том числе, на 20-30%. Сопротивление использованию инструментов ИИ - для разработчиков - составляет около 15%, остальные 85% активно применяют нейросети. При этом каждый хотя бы раз обращался к нейросетям в рабочих или творческих целях".

Руководитель внутренних проектов по внедрению ИИ ООО "Рексофт" (Reksoft) Павел Иванов рассказал, что компания начала разрабатывать и тестировать ИИ-инструменты более года назад и активно внедряет их в работу компании уже более полугода: "Могу с уверенностью сказать, что успешность их использования сильно зависит от осведомленности и обученности сотрудников. Внедрение ИИ-инструментов, как и любых новшеств, безусловно, сталкивается со скепсисом, предубеждениями и сомнениями. И именно демонстрация работы и, зачастую, детальный разбор функционирования инструментария позволяют преодолеть данные барьеры".