В Самарской области началась работа по внедрению Национальной социальной инициативы

Уже сейчас на территории региона по поручению губернатора Самарской области Дмитрия Азарова создается управленческая структура внедрения Национальной социальной инициативы. Она включает региональный штаб и экспертную группу по НСИ. По сути, проект направлен на выявление жизненных ситуаций, в которых жители региона испытывают больше всего проблем, и их проработку. Цель - повышение уровня удовлетворенности социальными услугами и создание условий для улучшения качества жизни граждан. Проект охватил самые актуальные направления, в числе которых - здравоохранение, занятость населения, социальная защита и образование. Как рассказали представители АСИ, работа началась с выявления "болевых точек" в работе учреждений данных сфер жизни. Для этого специалисты Агентства провели анализ их деятельности. Они наблюдали за рабочим процессом, опрашивали жителей, изучали сообщения в социальных медиа. По итогам исследования были выявлены узкие места, над которыми предстоит поработать. Это нехватка специалистов в медучреждениях, недостаточная информированность населения об услугах соцучреждений и другие. Специалисты АСИ отметили и позитивные моменты. В их числе - высокий процент трудоустройства людей старшего возраста через Центры занятости населения, доступность получения прививки от коронавируса. Стратегическая сессия была проведена для того, чтобы провести работу над ошибками. Отраслевые специалисты, представители профильных некоммерческих организаций и органов власти совместно с сотрудниками АСИ смоделировали несколько жизненных ситуаций, в которых возникают подобные проблемы, и методом мозгового штурма разработали конкретные предложения по их решению. Главным результатом стратегической сессии стало построение дорожной карты с решениями, способствующими повышению удовлетворенности жителей области социальными услугами. Теперь эти механизмы будут внедряться в выбранных учреждениях. Важность проведенной работы подчеркнул заместитель председателя Правительства Самарской области Александр Фетисов: - Для нас это конкретные практические инструменты, которые будут внедрены в жизнь. И в этой работе очень важна человекоцентричность. Это не только алгоритмы и методики, которые, безусловно, важны и должны соответствовать современным запросам граждан, но и принципы человечности, душевного отношения со стороны работников социальной сферы по отношению к людям, которые обращаются за получением тех или иных государственных услуг, - отметил он. - Надеюсь, наши наработки, которые мы сделали во время разбора модельных ситуаций, будут распространены как образец в другие регионы РФ. В свою очередь, мы тоже будем использовать все лучшие практики.