Больше трети волгоградцев стали чаще пользоваться доставкой

Спрос на услугу увеличился в основном во время удаленной работы и в период самоизоляции. Более 20% малых предпринимателей полностью перешли в онлайн.

Сервис «Ситимобил для бизнеса» и ResearchMe провели опрос о влиянии пандемии на использование доставки среди представителей малого и среднего бизнеса, а также их клиентов.

Специалисты выяснили, что 39% волгоградцев стали чаще пользоваться доставкой в этом году. Особый спрос на услугу был в период самоизоляции и удаленной работы весной. 36% опрошенных продолжают с прежней частотой пользоваться доставкой, 12% стали заказывать товары реже. При этом 65% волгоградцев пользуются услугой несколько раз в месяц.

Среди потребителей возрастает спрос на экспресс-доставку. 30% опрошенных хотят, чтобы товары привозили в течение 1 дня или нескольких часов, 40% готовы подождать пару дней и еще около 30% — не более недели.

В целом по стране, представители малого и среднего бизнеса доставляют заказы клиентам самостоятельно, 47% процентов используют курьерские службы.