British Airways — среди худших по мнению авиапассажиров Великобритании

ТАЛЛИНН, 18 дек — Sputnik. Национальный авиаперевозчик Великобритании British Airways оказался в самом низу рейтинга работающих в стране авиакомпаний наряду с ирландским лоукостером Ryanair — его сервисом остались удовлетворены менее половины путешественников самолетами. Об этом сообщил портал mk-london.co.uk со ссылкой на публикацию издания The Times. Центр мониторинга рынка Which провел опрос общественного мнения среди пассажиров в британских аэропортах с целью установить, какие авиакомпании лучше всего удовлетворяют ожидания путешественников. Его результаты оказались неожиданными для представителей одной из крупнейших авиакомпаний мира. Репутационные потери British Airways были обусловлены отказом предлагать пассажирам бесплатное питание на коротких рейсах и второй обед на дальнемагистральных направлениях, а также масштабным программным сбоем в весенние банковские выходные 2017 года, из-за которого были отменены порядка семисот рейсов и 70 000 человек не смогли вылететь по выкупленным билетам. Сравнение не в пользу национального авиаперевозчика "British Airways продолжает считать себя флагманской и премиальной авиакомпанией, но пассажиры не разделяют такого оптимизма", — прокомментировал итоги редактор портала Which? Travel Рори Боланд. Отмечается, что уровень удовлетворенности пассажиров работой национального перевозчика British Airways оказалась даже ниже, чем у недавно разорившейся британской авиакомпании Monarch (пятой по объемам перевозок в стране). В этой связи издание напомнило, что президент авиахолдинга IAG, в который входит British Airways, заявлял в октябре нынешнего года, что ему ничуть не жаль разорения "Монарха", так как "авиакомпаниям, не способным обеспечить должный уровень сервиса, не место на рынке". По результатам опроса, авиакомпании-лоукостеры (за исключением Ryanair) Jet2, EasyJet, Flybe и Wizz получили более благосклонные оценки путешественников; респонденты посчитали, что у бюджетных авиакомпаний цена адекватна уровню сервиса и пунктуальности. VIP-зал Таллиннского аэропорта признан лучшим в Европе >>