Билайн Бизнес запустил для ритейла решение видеоаналитики с искусственным интеллектом

Сервис позволит торговым сетям эффективно оценить качество обслуживания клиентов в магазинах и офисах продаж. Одним из первых решение протестировал международный строительный ритейлер «Леруа Мерлен». Система видеоаналитики использует технологии машинного обучения и искусственного интеллекта для анализа данных с камер видеонаблюдения. С помощью системы возможно вести мониторинг динамики загруженности магазинов и офисов продаж, обрабатывая агрегированную информацию без возможности мониторинга отдельных сотрудников и покупателей, и повышать эффективность бизнес-процессов. Например, автоматический расчет среднего времени обслуживания в кассовой зоне или офисе продаж, контроль присутствия персонала на рабочих местах дают руководству магазина возможность обеспечить наличие в кассовых зонах необходимого количества сотрудников и оценить востребованность терминалов самообслуживания. Кроме того, аналитика данных о потоках покупателей с камер видеонаблюдения позволяет более эффективно распределить персонал по магазинам, а также увеличить конверсию и оборот благодаря улучшению качества обслуживания и сокращению очередей.