Колл-центр по координации помощи пожилым людям принимает 6 тыс. звонков в день

Общероссийский колл-центр по поддержке и координации помощи пожилым людям старше 65 лет, которые попали в группу риска в связи с распространением нового коронавируса, ежедневно принимает 6 тыс. звонков, сообщила пресс-служба фонда «Росконгресс». Проект реализован Общероссийским народным фронтом при поддержке «Росконгресса», Ассоциации волонтерских центров, Всероссийского общественного движения добровольцев в сфере здравоохранения «Волонтеры-медики», «Волонтеров Конституции» и «Ростелекома». «Специалисты Фонда Росконгресс работают сразу по нескольким направлениям. Это и консультации по распространению вируса и мерам профилактики в стране по состоянию на день запроса, и прием заявок волонтерам от пожилых и маломобильных граждан на оказание помощи с покупкой и доставкой продуктов, медикаментов и товаров первой необходимости. Кроме того, специалисты колл-центра рассказывают пенсионерам, как самостоятельно покупать продукты и заказывать лекарства через Интернет», — говорится в сообщении. По словам инициатора проекта, руководителя дирекции работе с участниками фонда «Росконгресс» Марии Киселевой, большую долю звонков составляют заявки на помощь волонтеров с доставкой продуктов, медикаментов и товаров первой необходимости. «Технические возможности Фонда позволяют полностью справиться с таким объемом. Количество запросов увеличивается с каждым днем, растет пропорционально числу людей, находящихся в условиях самоизоляции», — отметила она. Вспышка вызванной новым коронавирусом пневмонии была зафиксирована в конце декабря прошлого года в крупном китайском городе Ухань. 11 марта Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) охарактеризовала распространение коронавируса в мире как пандемию. По данным оперативного штаба на 27 марта, число случаев заражения коронавирусом в России увеличилось до 1036. Случаи заражения зафиксированы в 58 регионах России. От коронавируса выздоровело 45 человек. Ранее в Москве было зарегистрировано 3 летальных случая, связанных с коронавирусной инфекцией. В мире число жертв нового коронавируса уже превысило 25 тыс. человек при более 553 тыс. зараженных, свидетельствуют данные Универститета Джонса Хопкинса.