Россияне начали массово жаловаться на автостраховщиков

Алексей Мальгавко / РИА Новости К финансовому уполномоченному за третий квартал 2019 года поступило 37 062 обращения, больше всего жалоб было зафиксировано в сентябре. Почти все обращения связаны со спорами, связанными с ОСАГО, заявила в четверг, 3 октября, руководитель АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» Ольга Крайнова в ходе IV Международной конференции по защите прав потребителей финансовых услуг. Как рассказала Ольга Крайнова, в июле текущего года к финансовому уполномоченному поступило 8478 обращений, в августе — уже 13 290 обращений, а в сентябре — 15 294. В ближайшее время снижения темпов роста числа обращений не будет. Обращения в среднем делаются на сумму 212 426 рублей. «Большинство обращений, 96%, касаются ОСАГО, у автовладельцев появилась возможность решать споры со страховыми компаниями через финансового уполномоченного. Из 37 тыс. обращений, поданных заявителями к финансовому уполномоченному, к рассмотрению принято 7995 жалоб. Отказано было в рассмотрении 19 582 жалоб, 394 жалобы были отозваны самими заявителями», — отметила Ольга Крайнова. Она обратила внимание, что по результатам рассмотрения обращений в третьем квартале 2019 года было принято 6636 решений: требования 53% обращений были выполнены, 47% обратившимся отказано в удовлетворении требований. Эксперт рассказала, что больше всего обращений поступило из Южного и Приволжского федеральных округов. Из Южного федерального округа поступило 25% всех обращений, из Приволжского федерального округа — 21,5% жалоб. Большое число жалоб пришло из Центрального федерального округа — 20%. Лидером по числу жалоб стал Краснодарский край, из этого региона было отправлено 5795 обращений. На втором месте Республика Башкортостан (2052 жалобы), на третьем — Нижегородская область (1367 обращений). Ольга Крайнова связала большое количество жалоб в Южном и Приволжском федеральных округах с тем, что там активно работают органы по защите прав потребителей. «Много жалоб поступило из Центральной России, так как это федеральный округ является лидером по заключенным договорам (ОСАГО — ред.)», — сказала эксперт.