В Саратове Tele2 открыла салон нового поколения
Саратов стал первым городом макрорегиона «Черноземье», где появился цифровой салон нового формата Tele2. Он открылся в ТЦ «Happy Молл» по адресу Вольский тракт, 2. Салон представляет новый тип коммуникации с посетителем с помощью digital-технологий. Следуя концепции других правил, оператор разрабатывает инновационные решения и выстраивает по-настоящему современный сервис. Новая концепция салона опирается на уникальный digital-подход сразу в трех плоскостях - сервисе, ассортименте и коммуникациях. В цифровом салоне Tele2 установила открытое, лишенное барьеров взаимодействие с посетителями. Консультант больше не стоит за прилавком, а свободно перемещается по торговому залу и обслуживает клиентов с помощью планшета в любой точке салона. Зона ресепшен также претерпела изменения. Вместо традиционных кассовых зон и больших мониторов теперь легкая стойка, которая гармонирует с общей концепцией мобильности, современности и открытости. Для удобства посетителей в новом салоне установлена виртуальная витрина «Все в один клик», которая позволяет проверить зону покрытия Tele2, а также работает как терминал самообслуживания для тех клиентов, которые ценят самостоятельность. Пользователи могут выбрать номер, сделать заявку на переход по MNP или сменить тариф. И все это действительно в один клик. Интерактивная витрина также стала частью digital-концепции. Покупатель может самостоятельно рассмотреть смартфон и сделать взвешенный выбор. Достаточно взять устройство в руки, а на большом экране отобразятся подробные характеристики выбранной модели, а также реальные отзывы покупателей. Оператор использует в салоне открытую выкладку нового поколения. Tele2 предлагает клиенту самому «настроить» цифровой образ жизни, ведь все устройства подобраны с учетом комплементарности. Это позволяет пользователю легко дополнить смартфон наушниками, часами и другими гаджетами, без которых современная жизнь кажется уже невозможной. Кроме того, в салоне организована зона умных вещей, где можно протестировать устройства, которые уже приобрели популярность: коптеры, компоненты «умного дома» и другие. - Мы продолжаем развитие коммуникационной платформы «Другие правила» и меняем нашу розничную сеть, используя уникальный подход — трижды digital. Цифровой формат в сервисе, ассортименте и коммуникациях позволяет наиболее полно рассказывать клиентам о тарифах и услугах, а также оперативно обновлять информацию и делать актуальные предложения. Кроме того, Tele2 помогает покупателям сделать собственный выбор, предоставляя возможность не только лично протестировать устройство, но и ознакомиться с реальными оценками пользователей. Новый формат наших салонов соответствует трендам диджитализации и устанавливает новые правила в рознице, — отметил во время открытия digital-салона Владимир Поваров, коммерческий директор макрорегиона «Черноземье» Tele2. У саратовцев есть уникальная возможность одними из первых в России посетить цифровой салон нового формата Tele2. Пока такие принимают клиентов только в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону и Ярославле. До конца года компания планирует открыть салоны нового поколения во всех городах-миллионниках.