Как филолог из Нижнего Новгорода смогла стать топ-менеджером Visa в США 

Как филолог из Нижнего Новгорода смогла стать топ-менеджером Visa в США
Фото: HR-tv.ru
, более трех лет возглавлявшая российское подразделение , переезжает в  и займет должность главного операционного директора Visa по региону Северная Америка ( и ). Там она будет единственным выходцем из  на такой высокой должности.
Cама называет это назначение большим вызовом.
«Думаете, я не волнуюсь? Это не так, — говорит она Forbes. — Передо мной стоит очень серьезная, масштабная задача на совершенно новом для меня рынке. И, конечно, я ужасно волнуюсь. Но радостного предвкушения все же больше».
В США вместе с ней полетит ее муж Тимофей и младший сын Владимир. Две старшие дочери — 24 и 22 лет — получили образование в США, уже живут и работают там.
«Все сложилось достаточно быстро. Я узнала про эту позицию от коллег из американского офиса, мне предложили о ней подумать. Когда дело дошло до предложения, я сразу согласилась», — сказала она на встрече с журналистами.
Должность, которую Петелина займет в США, новая.
В Сан-Франциско Екатерина, помимо операционных функций, возьмет на себя руководство процессами кросс-функционального взаимодействия. Как она сама говорит, потребность в новой должности возникла в связи с многократно возросшей сложностью бизнеса и необходимостью принимать решения быстрее, чем это делалось раньше.
«Это то, что я очень люблю и умею делать: проектный офис, стратегические инициативы, бизнес-планирование, performance management», — сказала она журналистам.
Опыт работы за границей будет для нее первым. Насколько она знает, кроме нее на такой высокой позиции в офисе Visa в Сан-Франциско больше выходцев из России нет.
«В международной корпорации надо уметь учитывать национальные особенности, они все же имеют значение. Хотя мы все сейчас космополиты, но есть какие-то общие национальные черты. И мне они тоже свойственны. Можно не совпасть с людьми, имеющими другую ментальность, не понять друг друга. И нужно приспосабливаться, — сказала она Forbes. — Приспосабливаться не в смысле жизненных принципов, конечно, но в смысле стиля коммуникаций. Например, многие иностранцы говорят, что россияне пишут письма не так, как это принято в других культурах — гораздо более прямолинейно, без вступления и заключения. Во многих культурах принято не так. И надо это учитывать».
Что помогло Петелиной построить карьеру?
«Год за три»
Период, в который Петелина возглавляла российский офис Visa, для международных платежных систем оказался одним из самых непростых в истории.
«Год за три», — невесело шутит один из представителей иностранного платежного бизнеса в разговоре с Forbes.
После введения в отношении России западных санкций десятки тысяч клиентов нескольких российских банков в течение определенного времени не смогли воспользоваться своими картами и совершить платежи. Платежные системы Visa и Mastercard отказались работать с банками, попавшими под американские санкции. Ответом российских властей стало создание Национальной системы платежных карт и передача процессинга в эту систему в середине 2015 года.
Во время санкционной войны — в апреле 2016 года — Петелина и возглавила российской офис американской Visa.
До назначения в Visa Екатерина Петелина десять лет работала в различных структурах второго по размеру , дослужившись в 2013 году до поста заместителя главы .
Ее назначение было связано в значительной степени с напряженными отношениями иностранных платежных систем с российскими властями, говорит Forbes ее знакомый.
«До нее компанией здесь руководили только экспаты. Но в тот момент было очевидно, что нужен гражданин России. Причем, с бэкграундом работы в государственном банке. Самым важным для иностранцев тогда было выстроить по-новому отношения с регуляторами, с государством. Сохранить бизнес и научиться лавировать», — говорит он.
Екатерина с самого начала воспринимала свою должность в российской Visa как старт, подготовку к «полету» в головной американский офис, полагает собеседник Forbes на финансовом рынке, знакомый с Петелиной.
«Здесь ее задача заключалась, в основном, в том, чтобы сохранить то, что есть, и не навредить», — говорит он.
«Было понятно, что наступила некая новая реальность, в которой нам надо будет жить и развиваться, — так сама она комментирует свою работу начало работы в российском офисе Visa. — И для нашей команды было очень важно в тот момент четко сформулировать: мы строим здесь историю роста. Мы остаемся крупнейшей и лидирующей платежной системой страны».
Петелина создала новую команду, что считает своим главным достижением. По ее словам, компания при ней сосредоточилась на трех направлениях: развитии сети приема и в ежедневных тратах, росте в сегменте состоятельных клиентов и внедрению технологических инноваций.
За последние три года рынок электронных платежей в России вырос вдвое, сообщила Петелина на встрече с журналистами.
По данным Visa, проникновение электронных платежей в повседневные траты домохозяйств увеличилось с менее чем 20% до 37%. Выросло количество терминалов: с 10 до 19 на 1 тыс. человек.
При этом по числу токенизированных платежей Россия является одним из мировых лидеров: более 70% таких операций совершается бесконтактно, каждая пятая транзакция проходит с помощью смартфона.
Раздражение и мотивация
По словам сотрудника ВТБ24, который работал с Петелиной, главная ее особенность в том, что она «вникает во все до самых малых мелочей». Кого-то, по его словам, это раздражало, но многих — напротив — восхищало и мотивировало.
«Эта женщина действительно умеет работать. Собираться и вкалывать. И она не перегорает. Вот с этой сумасшедшей скоростью, оптимизмом, горящими глазами — бежит, бежит и бежит», — отмечает один из бывших коллег Екатерины.
«Слово «жалуется» к Кате вообще не применимо», — сказала Forbes мать Екатерины Петелиной . По ее словам, дочь может делиться проблемами или просить совета, но она всегда настроена на поиск решения. Она может переживать, но не умеет жаловаться.
На вопрос о самом удивительном поступке ее дочери, Зверева вспоминает историю из ее детства.
«Когда дети росли, лето мы проводили на даче. Рядом был лес, много грибов, ягод. Мы заготавливали их на зиму — жили же бедно, это очень помогало. Как-то раз мы с мужем рискнули и оставили детей — Катю и старшую, Нелли, — одних на даче. Девочкам было тогда 10 и 12. К ним приходили соседки, присматривали, но в основном они заботились о себе сами. Сами ходили и в лес за ягодами. И вот мы приехали в субботу на дачу, а на столе стоят банки — 20 литров земляники! В тот момент я поняла, что Катя может все», — сказала Зверева Forbes.
«Америка — страна ее молодости»
В российских финансовых кругах карьеру Петелиной называют «красивой» и даже «фантастической», сказали Forbes несколько ее знакомых и коллег.
Петелина — филолог по образованию. Карьеру начала с должности эксперта отдела внешних связей и рекламы в Нижегородском . Два года проработала в бизнесе своей матери, журналиста Нины Зверевой — в частной школе телемастерства.
«Я ее фактически «перекупила». Мне потребовался менеджер с английским языком. И я подумала: «А почему не Катя?» Мы договорились, что она придет на два года. Во время работы в школе она написала и выиграла грант, вручать который приехала королева Нидерландов», — рассказала Forbes Нина Зверева.
Поворотной точкой в карьере Петелиной стало получение гранта на обучение по программе MBA в США.
Для того, чтобы поехать учиться вместе с семьей (мужем и дочерьми), Петелина продала единственный свой актив — квартиру.
«Она в Америку ехала без денег. Мы же не знали, что такое доллар даже, — вспоминает ее мать в разговоре с Forbes. — Она привезла оттуда два чемодана подарков. Чемоданы были выше ее роста. А откуда деньги? Она работала в библиотеке университета, и ещё ассистентом преподавателя — проверяла ночами тесты. Там платили 6 долларов в час».
В США Петелина провела в общей сложности три года: год стажировки в университете и два года во время учебы на MBA.
«Я никогда особенно не задумывалась, как бы сложилась моя жизнь, если бы мне не представилась такая возможность. Но я уверена, что она сложилась бы счастливо, — сказала Петелина.
По ее словам, «в жизни есть очень много счастливых дорожек».
«Я уверена, что нет одной единственной судьбы, которая тебе дана и которую тебе надо найти. Это, на мой взгляд, не так. Я могла бы с радостью работать во многих других отраслях. Разве что, кроме медицины и балета. Я могла бы быть счастлива, если бы пошла в науку — как в филологию, так и в математику. Я могла бы с огромным удовольствием заниматься образованием. Мне была бы интересна и государственная служба», — сказала она Forbes.
Нина Зверева говорит, что годы жизни в Америке «сильно формировали и дочь с мужем, и их детей».
«Америка много для нее сделала, — сказала она. — Это первый студенческий обмен, это поворот мозгов, просто очень-очень много всяких новых наблюдений за людьми и знакомства с американским стилем жизни и бизнесом»
Карьера в США, по словам самой Петелиной, для нее не является самоцелью. Она допускает, что может вернуться в Россию, если получит интересное предложение. «Я всегда иду только туда, где мне интересно. Это мой главный мотив. Наверное, это роскошь, но честно — должность и деньги не играют для меня такой существенной роли», — заключает она.
Фото: www.facebook.com
Видео дня. Звезды шоу-бизнеса рассказывают о беременности
Комментарии
Читайте также
Новости партнеров
Новости партнеров
Больше видео