Официальный информационный портал Администрации города Ханты-Мансийска 10 апреля 2019

В Ханты-Мансийске снижается количество жалоб в сфере защиты прав потребителей

Фото: Официальный информационный портал Администрации города Ханты-Мансийска
С начала этого года в Управление потребительского рынка и защиты прав потребителей города Ханты-Мансийска обратилось 285 граждан. Каждый из них получил консультацию о том, как защитить свои права.
По словам руководителя ведомства Ирины Ульяновой, акцент в работе был сделан на досудебное урегулирование конфликта, поскольку этот способ является самым быстрым и удобным для любого покупателя или получателя услуг. Практически 90% обращений сегодня удается решить в досудебном порядке.
«Мы подробно рассказали гражданам о том, как правильно сформулировать свои требования к продавцу или исполнителю услуг, составить письменную претензию со ссылками на нормы законодательства, применимые к возникшему спору, проинформировали о том, какие сроки установлены для удовлетворения их требований. Помимо этого, по возникшим спорам велась разъяснительная работа с продавцами, исполнителями и изготовителями, — отметила Ирина Ульянова. — Помимо консультаций хантымансийцам была оказана помощь в составлении 32 письменных претензий и 3 исковых заявлений».
Более 80% обращений связаны с приобретением товаров ненадлежащего качества, остальные 20% — с получением некачественных услуг, преимущественно в сфере ремонта и технического обслуживания бытовой техники и радиоэлектронной аппаратуры.
Стоит отметить, что в последние два года отмечается снижение количества обращений — их стало меньше почти на 6%. Так, например, если в 2017 году в Управление потребительского рынка и защиты прав потребителей города их поступило 1363, то уже в прошлом — 1287. «Год от года мы наблюдаем положительную динамику покупательской правовой грамотности. Очень важно, что консультирование потребителей, помощь в составлении претензий и исковых заявлений в органах местного самоуправления оказываются бесплатно, что особенно важно для малообеспеченных слоев населения», — резюмировала Ирина Ульянова.
Комментарии
Другое , Ирина Ульянова , Ханты-Мансийск
Читайте также
Екатеринбуржцы генерируют идеи социального будущего для храма Екатерины
Библионочь-2019: куда пойти в Саратове
Последние новости
Вокальный ансамбль «Карандаши» - победитель международного конкурса
Получил доход – сдай налоговую декларацию не позднее 30 апреля
В Администрации города подвели итоги исполнения городского бюджета за первый квартал 2019 года