Первый вице-губернатор Олег Иванов: «Работа с обращениями граждан – ответственный и нелегкий труд»
В администрации области прошло совещание для руководителей общественных приемных главы администрации области и муниципальных служащих, работающих в сфере рассмотрения обращений граждан. Прорывным направлением назвал работу общественных приемных первый заместитель главы администрации области, руководитель аппарата главы администрации области Олег Иванов. На совещании подвели итоги работы за 2018 год, а также обсудили актуальные направления деятельности в 2019-м. От имени главы администрации области Александра Никитина первый вице-губернатор Олег Иванов поблагодарил руководителей и сотрудников общественных приемных за их нелегкий, каждодневный труд. - Спасибо вам за ваше ответственное отношение к работе, чуткость к каждому заявителю, за то, что каждое обращение вы пропускаете через свое сердце, помогаете в любой, даже самой непростой ситуации, - подчеркнул Олег Иванов. За активную жизненную позицию, чуткое и внимательное отношение к людям, оперативное решение многих проблем он наградил руководителей лучших общественных приемных по итогам 2018 года. Примечательно, что они были определены по итогам опроса, проведенного среди жителей. Лучшими стали руководители общественных приемных главы администрации области по городу Рассказово и Рассказовскому району, по городу Уварово и Уваровскому району, по Моршанскому району. Так, руководитель общественной приемной главы администрации области по Моршанскому району Игорь Печагин отмечает, что главным принципом их работы является постоянный диалог с жителями. В состав района входят шестнадцать муниципалитетов. И в каждом из них в течение года проводятся постоянные встречи с жителями, оперативно решаются все возникающие проблемы. - Люди нам доверяют. Именно поэтому в 2018 году число обращений в общественную приемную увеличилось вдвое, - говорит Игорь Печагин. За помощью жители района обращаются в разных ситуациях. Кому-то нужно помочь собрать определенный пакет документов, какие-то проблемы требуют финансовых затрат. Директор департамента государственных и муниципальных услуг, информационных технологий, связи и документооборота аппарата главы администрации области Елена Щербакова отмечает, что в 2018 году работа общественных приемных главы администрации области на Тамбовщине была построена по-новому. Так, в конце года постановлением администрации области было утверждено новое положение об общественных приемных главы администрации области в городских округах и муниципальных районах области. Актуализированы основные задачи и функции общественных приемных, изменен порядок их работы. - Мы делаем все, чтобы жителям региона было удобно обратиться к губернатору через его представителей, работающих в общественных приемных, - сказала она. В 2018 году в приемные обратилось больше тысячи жителей региона. В основном, тамбовчан волнуют вопросы социального обеспечения, здравоохранения, состояние дорог и проблемы экономического характера. По мнению главы администрации области Александра Никитина, общественные приемные должны не подменять собой органы местного самоуправления, а оказывать влияние на повышение эффективности их деятельности через контроль за ходом рассмотрения на местах обращений граждан. С поставленной задачей в общественных приемных справляются. Более того, представители институтов гражданского общества уже не первый год отмечают эффективную работу приемных, их реальную помощь людям, попавшим в сложную жизненную ситуацию.
