Читать ли HR книги по маркетингу?
На недавно проходившей в Москве конференции в области внутренних коммуникаций, один из экспертов, занимающийся маркетингом HR-проектов сказал, что он вообще не читает книги по управлению персоналом, так как вся необходимая информация есть в книгах по маркетингу. На сколько данная позиция жизнеспособна? Давайте разбираться вместе. О том, что HR-подразделениям не обойтись без инструментов маркетинга начали говорить достаточно давно. Термином «марчар», о котором активно говорят последние годы, сейчас уже никого не удивишь. И действительно, в условиях жесткой борьбы компаний за таланты все больше внимания уделяется развитию HR-бренда, в том числе с использованием инструментов маркетинга. Ключевые задачи маркетинга – привлечение новых клиентов и удержание уже существующих. HR отчасти решает точно такие же задачи. Отличается только целевая аудитория – в данном случае в качестве «клиента» будут выступать существующие и потенциальные сотрудники. Я решил проверить, а действительно ли полезны книги по маркетингу для HR. В очередную командировку я взял с собой книгу «Маркетинг на 100%» Игоря Манна. В книге нет сухой теории, определений и классификаций. По факту в ней собраны идеи, лайфхаки, отработанные автором на практике методики. Книга написана достаточно давно, однако она и сейчас не потеряла актуальности. При чтении не отпускает мысль о том, на сколько близко подошли друг другу управление персоналом и маркетинг. Вот, о чем вы можете прочитать в этой книге: - как сделать первые профессиональные шаги, как вести себя на собеседовании и стать более привлекательным для потенциального работодателя; - чем нужно в первую очередь заняться, устроившись на новое место, а также как расположить к себе коллег, сделать свою работу более прозрачной и понятной внутри компании; - как эффективно планировать свою деятельность, генерировать и защищать новые идеи, отстаивать бюджет для их реализации; - как оценивать эффективность идей, грамотно использовать бенчмаркинг, а также решать задачи, даже если на это нет бюджета; - как оказать реальную помощь менеджерам по продажам (читай – руководителям подразделений) в достижении результата; - работа с лояльностью существующих клиентов (в нашем случае – сотрудников) – это очень важно и на привлечении только новых клиентов далеко не уедешь. Читая книгу, я постоянно ловил себя на мысли о том, что часть инструментов уже применяются мною или моими коллегами. Однако с учетом того, что кейсы описаны человеком из другой сферы деятельности, фокус зрения прикован к другим вещам, это позволяет более объемно посмотреть на инструмент. В целом, можно с уверенностью сказать, что маркетинг плотно вошел в жизнь HR. С учетом того, что люди сейчас перегружены информацией, каждый новый проект нужно уметь правильно презентовать сотрудникам. Нужно четко понимать, в чем потребности целевой аудитории и как можно соотнести их с задачами компании. В этом инструменты маркетинга просто незаменимы. HR зачастую даже не замечают, что используют наработки маркетинга. Интуитивно включая в социологические исследования вопросы типа: «Какова вероятность того, что Вы порекомендуете работу в нашей компании своим друзьям/знакомым/коллегам?», многие даже не подозревают, что изучают Индекс потребительской лояльности (NPS), который активно используется в маркетинге. Другой пример – использование социальных сетей в подборе персонала или развитии HR-бренда. Возможности SMM сейчас настолько широки, что любой уважающий HR просто не имеет права их игнорировать. Я думаю, что возможности для таргетирования, которые предлагают популярные социальные сети удивят многих. Резюмируя, можно сказать, что знания в области маркетинга для HR очень важны. Книги по маркетингу - это отличная возможность для HR расширить свой профессиональный кругозор, изучить актуальные инструменты продвижения проектов и зарядиться новыми идеями. Фото Pixabay
