В мире
Новости Москвы
Политика
Общество
Происшествия
Наука и техника
Шоу-бизнес
Армия
Игры

В Саратове открылся первый в стране call-центр Банка России

Сотрудники новой структуры будут консультировать граждан со всей страны, обратившихся по телефону. Второе такое подразделение планируется организовать во .

В Саратове открылся первый в стране call-центр Банка России
Фото: Российская ГазетаРоссийская Газета

Работники финансового регулятора готовы ответить на самые разные вопросы: от запроса о собственной кредитной истории до составления обращений к банкам и некредитным финансовым организациям. Граждане также смогут узнать, как обжаловать действия банков, МФО, кредитных потребительских кооперативов, ломбардов, негосударственных пенсионных фондов, страховых компаний.

Видео дня

- Финансовых продуктов и услуг становится все больше, разобраться в них бывает непросто. Сотрудники сall-центра как раз и будут разъяснять, как справиться с возникающими сложностями, - рассказала управляющий отделением Волго-Вятского ГУ .

В дальнейшем в call-центре планируется запуск цифровых каналов консультирования потребителей: через мобильное приложения, видеосвязь и другие средства коммуникации.

- Банк России активно продвигается по пути открытости, постоянно расширяет работу с потребителями. Сейчас мы запускаем механизм консультирования, который поможет людям избежать ошибок с финансами. Постараемся сделать этот центр инструментом повышения финансовой грамотности населения, - отметил руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута.

Как сообщила начальник Волго-Вятского главного управления Банка России , повышение уровня финансовой культуры в обществе одно из постоянных направлений работы. Например, в Саратове традицией стала организация ежегодных марафонов финансовой грамотности, тематических занятий.

- Открытие коммуникационного центра Банка России говорит об инициативности и профессионализме территориального отделения, налаженной обратной связи с населением, - отметил губернатор .

Как подчеркнул глава региона, в Саратовской области создана сеть многофункциональных центров, которая охватывает все муниципалитеты. С начала года за консультациями обратилось более двух миллионов человек. Это говорит о высокой востребованности гражданами такой формы предоставления госуслуг.

- Финансовая грамотность, защищенность от рисков, связанных с информационными технологиями, кредитами - это целый пласт знаний, без которых в современном мире не прожить. Крайне важно сработать на опережение и предложить людям то, в чем большинство из них нуждается - исчерпывающую информацию по любому финансовому вопросу, - заявил губернатор.