В Саратове открылся первый в стране call-центр Банка России 

В Саратове открылся первый в стране call-центр Банка России
Фото: Российская Газета
Сотрудники новой структуры будут консультировать граждан со всей страны, обратившихся по телефону. Второе такое подразделение планируется организовать во .
Работники финансового регулятора готовы ответить на самые разные вопросы: от запроса о собственной кредитной истории до составления обращений к банкам и некредитным финансовым организациям. Граждане также смогут узнать, как обжаловать действия банков, МФО, кредитных потребительских кооперативов, ломбардов, негосударственных пенсионных фондов, страховых компаний.
— Финансовых продуктов и услуг становится все больше, разобраться в них бывает непросто. Сотрудники сall-центра как раз и будут разъяснять, как справиться с возникающими сложностями, — рассказала управляющий отделением Волго-Вятского ГУ  .
В дальнейшем в call-центре планируется запуск цифровых каналов консультирования потребителей: через мобильное приложения, видеосвязь и другие средства коммуникации.
— Банк России активно продвигается по пути открытости, постоянно расширяет работу с потребителями. Сейчас мы запускаем механизм консультирования, который поможет людям избежать ошибок с финансами. Постараемся сделать этот центр инструментом повышения финансовой грамотности населения, — отметил руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута.
Как сообщила начальник Волго-Вятского главного управления Банка России , повышение уровня финансовой культуры в обществе одно из постоянных направлений работы. Например, в Саратове традицией стала организация ежегодных марафонов финансовой грамотности, тематических занятий.
— Открытие коммуникационного центра Банка России говорит об инициативности и профессионализме территориального отделения, налаженной обратной связи с населением, — отметил губернатор .
Как подчеркнул глава региона, в Саратовской области создана сеть многофункциональных центров, которая охватывает все муниципалитеты. С начала года за консультациями обратилось более двух миллионов человек. Это говорит о высокой востребованности гражданами такой формы предоставления госуслуг.
— Финансовая грамотность, защищенность от рисков, связанных с информационными технологиями, кредитами — это целый пласт знаний, без которых в современном мире не прожить. Крайне важно сработать на опережение и предложить людям то, в чем большинство из них нуждается — исчерпывающую информацию по любому финансовому вопросу, — заявил губернатор.
Видео дня. Адольф Гитлер выиграл выборы
Комментарии
Читайте также
Новости партнеров
Больше видео