Ещё

Горячий разговор. «АиФ»-НП» провел прямую линию с замглавы госжилнадзора 

Горячий разговор. «АиФ»-НП» провел прямую линию с замглавы госжилнадзора
Фото: АиФ Волгоград
Гостем редакционной прямой линии стала заместитель руководителя инспекции государственного жилищного надзора .
Дозвонившихся читателей волновали самые разные проблемы: соблюдение порядка начисления платы за ЖКУ, качество коммунальной услуги по отоплению, установка приборов учёта, замена и обслуживание лифтов.
Без воды и тепла
В нашем доме по адресу: ул. Кирова, 134, с 2012 года нет нормальной горячей воды. Её температура — максимум 39 градусов вместо положенных по нормативу 60. Писали жалобы в управляющую компанию, в ГЖИ. Даже предписание есть госжилинспекции к нашей УК, чтобы исправили нарушение. Однако оно до сих пор не исполнено. Как быть и куда жаловаться дальше? — Возможно, в вашем доме отсутствует циркуляционный трубопровод горячей воды, или «обратка», выражаясь на бытовом языке. Их восстановление входит в специальную инвестиционную программу «Концессий теплоснабжения». И в 2017 году по данной программе в  «обратка» системы ГВС восстановлена в 64 многоквартирных домах, а в 2018 году аналогичные работы проведут в 343 домах.
Что касается именно вашего дома, нам необходимо уточнить некоторые подробности, что мы сделаем в ближайшее время, и отреагируем на вашу ситуацию.
Я ветеран войны и труда, мне 87 лет. В моей квартире в доме по ул. Набережной Волжской Флотилии в угловой квартире осенью и зимой батареи едва тёплые. В результате я, пожилой и больной человек, вынуждена даже спать в одежде и всё время кутаюсь, замерзаю! Как быть? Управляющая организация делала в квартире замеры температуры, и говорят: всё у вас нормально и соответствует нормативам!
— Разберёмся с вашей ситуацией в индивидуальном порядке. По действующим нормативам, минимальным допустимым значением температуры для жилых помещений в холодное время должно быть + 18o С, в угловой квартире — 20o.
Мы направим к вам специалиста. Возможно, у вас точечная проблема, которая кроется в радиаторе отопления: он забит и поэтому недостаточно греет.
Eсли во дворе болото
В нашем доме нет прибора учёта тепла, а горячая вода подогревается газовыми колонками. В платёжку за отопление нам включают не только жилую площадь квартиры, но и её общую площадь. Разве это правильно? И ещё — на нашей улице на пригорке построили многоэтажку, теперь оттуда все осадки идут прямо в наш двор, превращая его в болото. Как разрешить ситуацию? — Механизм начисления платы за ЖКУ прописан в постановлении от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». По закону, при отсутствии коллективного прибора учёта тепловой энергии в многоквартирном доме, размер платы определяется, исходя из норматива потребления коммунальной услуги по отоплению, и распределяется на общую площадь жилого или нежилого помещения без исключения площадей вспомогательного использования.
Что касается второго вопроса, то установка, строительство дренажного стока на придомовой территории — обязанность органа местного самоуправления, в данном случае — администрации Волгограда. Если в ответ на ваши официальные, зарегистрированные должным образом обращения власти бездействуют, необходимо подготовить жалобу в . Мы также направим обращение главе Волгограда.
Как платить в октябре?
В октябре отопительный сезон лишь начинается, но он ведь по отоплению не полный. Объясните, как с нас коммунальщики берут плату за тепло в такие неполные месяцы — в октябре и апреле, когда сезон обогрева начинается или, наоборот, завершается? В Волгоградской области действуют нормативы, по которым плата за тепло рассчитывается и взимается с граждан либо семь месяцев в году — с октября по апрель, либо равными долями в течение всего года.
В Волгограде действует только первый вариант оплаты — с октября по апрель.
При этом, при отсутствии общедомового прибора учёта тепла, расчёт платы производится, исходя из нормативов потребления коммунальной услуги и тарифа на тепловую энергию в соответствии с площадью помещения. Нормативы установлены комитетом тарифного регулирования Волгоградской области.
При определении нормативов количество тепловой энергии, необходимой для отопления (Гкал/год), распределено на семь календарных месяцев. Это, как уже отмечено, с октября по апрель включительно. Расчёт ведётся равными долями по количеству календарных месяцев отопительного сезона, в том числе неполных.
Но если у вас установлен общедомовой прибор учёта потребляемого тепла, ситуация иная. В этом случае вы платите строго по показаниям прибора учёта. Если суммы за тепло кажутся вам слишком высокими, необходимо разобраться, нет ли перетопа. Это такое же нарушение, что и недостаточный прогрев теплоносителей. Температура во внутренних жилых помещениях дома по нормам СанПиН не должна превышать + 18-24o С в зависимости от типа и расположения помещения. Если вас перетапливают, и это зафиксировано актами обследования помещения представителями управляющей организации, вы вправе требовать перерасчёта платы за зафиксированное время ненормативного тепла.
Когда заработает лифт?
В нашей девятиэтажке на Спартановке уже два месяца меняют старый лифт на новый. Почему так долго? Жильцы с верхних этажей мучаются, особенно пожилые люди и молодые мамочки с детьми. — Основные работы по монтажу лифтового оборудования в вашем доме уже произведены, но запуск нового лифта должен произойти лишь после согласования и разрешения со стороны . До 1 ноября лифт в подъезде вашего дома должен заработать.
Драгоценная вода
В нашем хуторе плату за воду местные коммунальщики увеличили в течение года, а причину не объяснили. С чем это может быть связано? — К сожалению, сказать сложно, так как вопросы тарифного регулирования не входят в компетенцию инспекции государственного жилищного надзора Волгоградской области. Но мы уточним подробности вашей проблемы и дадим ответ, если вы оставите свои данные для связи. Возможно, причина в том, что с 1 июля в вашем муниципальном образовании, как и по всей стране в целом, были пересмотрены тарифы на ЖКУ, в том числе за водоснабжение.
Полезные адреса
Инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области (Госжилнадзор): 400074, Волгоград, ул. Козловская, д. 39А. График работы: понедельник — пятница c 8.30 до 17.30. Обед с 12.00 до 13.00. Телефоны: (8442) 35-21-50, 35-21-45. График работы горячей линии инспекции По теме «Содержание и ремонт общего имущества» График работы: пн., среда, с 9.00 до 16.00. Телефон: (8442) 35-21-77; По теме «Начисление платы за жилищно-коммунальные услуги» График работы: вт., четверг, с 9.00 до 16.00. Телефон: (8442) 35-27-11; По вопросам предоставления коммунальной услуги по отоплению График работы: пн. -пт. с 9.00 до 17.00. Телефон: (8442) 35-21-98. Управление «Жилищная инспекция Волгограда» (орган муниципального жилищного контроля): Волгоград, ул. Козловская, д. 39А, тел. 39-70-29.
Материал подготовлен в рамках проекта «Умная коммуналка»
Видео дня. Самоизоляция: почему не стоит паниковать
Комментарии
Читайте также
Новости партнеров
Новости партнеров
Больше видео