Войти в почту

За чиновниками устанавливают контроль

Региональные чиновники осваивают соцсети как площадку для общения с населением. Если в крупных городах, таких как Санкт-Петербург и Москва, это уже стало привычным способом коммуникации с гражданами, то в отдалённых регионах тенденция только набирает обороты. На этой неделе перейти на новый формат взаимодействия с обществом представителям министерств и муниципалитетов Челябинской области поручил губернатор Борис Дубровский. Также стало известно, что по распоряжению врио главы Башкирии Радия Хабиров, аккаунты в соцсетях начали активно регистрировать местные чиновники. Станут ли региональные госслужащие эффективно реагировать на жалобы населения или всё закончится традиционными отписками — в материале News.ru. Тренд на активное вовлечение местной власти в соцсети появился около пяти лет назад, утверждает политолог Игорь Шатров. С приходом в регионы представителей молодого поколения губернаторов эта тенденция стала распространяться и там. «Новые главы предлагают своим подчинённым такую форму общения, к которой они сами привыкли. Уже понятно, что чиновник не может быть в информационном вакууме. Вспомните историю экс-губернатора Владимирской области Светланой Орловой, которая во время „Прямой линии“ с президентом не смогла верно описать ситуацию с больницей в Струнино. Это вызвало широкий общественный резонанс и стоило ей кресла», — считает политолог. Он также отметил, что такой формат общения делает работу местных чиновников прозрачной. Чтобы оценить его эффективность, достаточно проанализировать активность госслужащего в его аккаунте и комментарии от посетителей страницы, констатировал эксперт. «Это более ясная картина, чем из приглаженных отчётов чиновников. Самый простой способ — разобраться в ситуации. Раньше для того, чтобы оценить тенденции, которые происходят в обществе, глава региона заказывал социологический опрос. Сейчас более эффективно промониторить соцсети. К тому же есть технологии обработки этой информации, которые позволяют получить более объективную картину», — утверждает Шатров. По его словам, там, где система такого общения населения и чиновников уже налажена, результаты не заставили себя ждать. В качестве показательного примера, он привёл Москву и Татарстан. Чиновники под контролем За тем, как региональная власть выстраивают диалог с обществом, будут следить и на самом высоком уровне. Так, с 2019 года система мониторинга «Инцидент менеджмент» начнёт фиксировать, как чиновники реагируют на недовольство граждан в социальных сетях. В июле этого года, со ссылкой на свои источники, РБК сообщал, что запуск программы инициировал Кремль. То, что необходимо менять формат общения региональных чиновников и населения, стало понятно уже давно, утверждает член комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи Вадим Деньгин. Ситуация складывается таким образом, что порой человеку проще решить свою проблему, обратившись в администрацию президента, чем достучаться до местного главы администрации, уверен он. «80% жалоб, которые приходят, например, в Госдуму, это плёвые вопросы районного уровня. А люди идут в администрацию президента, пишут министрам, чтобы им поменяли трубы в доме. Потому что местные чиновники их не слышат. Они абсолютно плюют на граждан, не выходят на связь, иногда вообще самоустраняются. И когда чиновник выше рангом приезжает в район к нему огромная очередь выстраивается из-за того, что местная власть не решает проблемы. И, конечно, это нужно срочно менять», — констатировал он. По словам Вадима Деньгина, результат работы будет зависеть от того, усвоят ли регионалы, что общение с населением — это важная часть их работы, которую теперь стало проще контролировать и обществу и их вышестоящему начальству. «Конечно, есть те, кто и в таком формате продолжают рассылать отписки, потому что не хотят или не умеют работать. Но это очень быстро выявляется сейчас. Они быстро понимают, что в их интересах активно реагировать на жалобы и решать проблемы. Всегда есть опасность подставить вышестоящего чиновника или вызвать скандал в сети», — подчеркнул депутат.

За чиновниками устанавливают контроль
© News.ru