РИА «ФедералПресс» 28 июня 2018

«Южному Уралу пора уходить от бренда „Здесь сбываются мечты“

Фото: РИА "ФедералПресс"
Думаю, большинство челябинцев скептично относятся к утверждению, что Челябинск на сегодня — привлекательный для туризма и инвестиций регион. Скорее в общественном сознании доминирует противоположное, пессимистичное по своей сути мнение.
— Отчасти это действительно так. Пессимизм есть. Распространено и мнение, мол, сначала надо сделать регион более комфортным в глазах местных жителей, а только затем привлекать туристов и инвестиции. Но я считаю, что эти процессы должны идти одновременно. И предстоящие саммиты ШОС и БРИКС дают уникальный шанс добиться прорыва одновременно на обоих направлениях.
Если представить успешное продвижение региона в виде стола, то у него есть 4 ножки, его основные опоры: мнение местных жителей, настроения бизнеса, скорость позитивных преобразований, в том числе экологических и инфраструктурных, и грамотная реализация маркетинговой стратегии. И уж точно опору под названием «мнение местных жителей», при сборке этого стола прикручивают не в последнюю очередь.
То есть нужно начинать работать с настроением людей, помочь им поверить в родной регион?
— Безусловно! Но здесь невозможен однобокий или приоритетный подход. Для успешного продвижения региона и увеличения привлеченных в него инвестиций нужна работа по всем фронтам одновременно. Невозможно улучшить настроение местных жителей без улучшения комфорта и уровня их жизни. Не поднимется и настроение бизнеса, без улучшения настроения и соответственно увеличения трат местных жителей и притока денег от инвестиций и туристов. Вряд ли долго удастся поддерживать быстрые и качественные преобразования в инфраструктуре, если не появляется новых активных налогоплательщиков дающих и отчисления в бюджет и рабочие места. Да и без грамотной стратегии продвижения региона — получится ли ощутимый рост инвестиций в регион, который автоматически поможет трем остальным опорам, того воображаемого стола, который я приводил в пример?
А что нужно, чтобы саммиты ШОС и БРИКС прошли с максимальной пользой для региона и не оставили просто инфраструктуру?
— Для этого необходимо показать максимальную привлекательность для потенциальных инвесторов именно до саммитов. Если взять именно эту задачу, то в нашей ситуации работа должна строится в два этапа. Первый — до саммитов, когда мы максимально в глазах внешней аудитории уходим от негативного стереотипного образа, и доводим мнение внешней аудитории как минимум до нейтрального. Главный посыл должен быть таков: город и регион активно меняются в лучшую сторону и для жителей, и, соответственно, для бизнеса. Это огромная работа над информационной повесткой, поиск и искусная подача положительных инфоповодов, которые подхватывали бы естественным образом федеральные СМИ, блогеры, соцсети. Огромная, скажем так, просветительская работа с экспертным сообществом, которые формируют рейтинги или участвуют в них как эксперты. Второй этап — это уже сами саммиты, маркетинговый посыл. Он должен быть настолько выверен, четок и симпатичен, чтобы любой приезжий чиновник или бизнесмен понимал, что регион не только открыт для инвестиций, но и привлекателен. Видеть это в любом билбОрда» *запрещены в РФ">орде, ролике, проспекте, каталоге, на языке маркетинга — задействовать все возможные точки контакта.
Насколько существующий бренд «Южный Урал. Здесь сбываются мечты» соответствует именно задачам повышения туристической привлекательности региона в преддверии саммитов ШОС и БРИКС? Или, возможно, он нуждается в переосмыслении и перезагрузке?
— По своему посылу он не ориентирован на туристов. Использование его для позиционирования среди инвесторов тоже не подходит. Если брать внешнюю аудиторию, то он может быть направлен на привлечение в регион жителей из других регионов, например, квалифицированных кадров, студентов. Если его и оставлять для этих целей, то надо хорошо подумать, есть ли нам что предъявить в подтверждение тезиса про «место, где сбываются мечты». Маркетинг — это не просто реклама, а брендинг региона — это не слоган. Люди не глупые, чтобы им подсовывать необоснованный слоган. Нужны какие-то аргументы, нужно рассказывать про успехи южноуральцев, артистов, спортсменов, бизнесменов. Даже просто таких примеров не достаточно, нужно объяснять, какая заслуга региона в том, что все эти люди добились успеха. И тут уместно говорить про школы, университеты, бизнес-инкубаторы и тому подобное. А что касается использования слогана «Южный Урал. Здесь сбываются мечты» внутри региона, то это, на мой взгляд, скорее опасно. При любом негативе в информационном поле, особенно с коррупционной направленностью, человек, проезжая мимо такого билбОрда» *запрещены в РФ">орда, будет задумываться: а у кого «здесь сбываются мечты»? А точно здесь? И какие мечты? В общем все как в песне Семена Слепакова: «Ведь это наш общий газ, а мечты сбываются только у вас». Имиджевые риски для продолжения использования такого слогана внутри региона явно есть.
Маркетинг региона тем и сложен, что нельзя применять один рецепт не то что для разных целевых аудиторий, невыгодно применять одну стратегию, например, на всех туристов или на всех бизнесменов из разных стран и с разным менталитетом. Например, взять опыт Сеула, то столица Кореи использовала четыре разных акцента в продвижении одного и того же туристического бренда на четырех разных рынках: Китай, Япония, Юго-Восточная Азия и США с Европой. Понимая ментальные различия аудитории, они даже эмоциональный посыл сделали разный.
Что касается, перезагрузки, то да, думаю, она поможет. Но её цель не слоган поменять, а сам подход в целом. Нужно разработать «дорожные карты» преобразований.
Бизнес или власть должны инициировать такую дискуссию?
— Для достижения реального успеха участие бизнеса обязательно, но инициатива и координация усилий в продвижении региона — это задача именно региональной власти. Самих «дорожных карт» на самом деле должно быть несколько: туризм, инвестиции, продвижение товаров, произведенных в регионе, и так далее. При проработке каждой, должны подключаться профильные министерства и бизнес.
К примеру, под туристическую «дорожную карту» разумно привлекать краеведов, экскурсоводов, представителей курортов, гостиниц. Они помогут понять, целесообразно ли формирование нескольких туристических брендов внутри региона и на что лучше сделать упор при позиционировании внутри региона, в соседних регионах, а что привлечет туристов, которые приезжают на несколько дней.
Вторая «карта» — специально под инвесторов. Здесь изначально привлекаются все ведомства, курирующие сферы, куда мы хотим привлечь инвестиции. Третья — это образовательный туризм, который будет способствовать привлечению студентов в наши университеты.
Четвертая, и это, возможно, одна из самых сложных задач — это продвижение бренда региона как производителя, что-то вроде «Произведено на Южном Урале». Здесь, как, может быть, нигде более, нужна плотная работа с бизнесом, но она поможет выйти имиджу региона на новый уровень и поможет нашему бизнесу.
Наконец, пятое направление, на котором потребуется плотное взаимодействие экспертного сообщества, бизнеса и власти — это организация выставок и мероприятий. Тут, конечно, нам должна помочь инфраструктура после саммитов.
И можно и нужно говорить о брендировании нашего региона. Его можно выстраивать вокруг подвигов предков, связывать с именитыми спортсменами, природными красотами и даже с «суровостью» местных жителей. Но надо делать это остроумно. Вытаскивать наружу позитив, развивать его и показывать внешней аудитории.
Учитывая близость саммитов и плачевное состояние с имиджем региона, как говориться, пора бежать вперед трусов и включать маркетинг территории на полную катушку.
Какие варианты продвижения имиджа региона и его возможностей вы считаете наиболее эффективными?
— Важны не разовые акции, нужно постоянно присутствовать в повестке и как можно больше — с позитивными событиями. Второй момент — нужно работать с экспертами, которые составляют различные профессиональные рейтинги, иначе откуда люди за пределами региона узнают, что у нас все хорошо?! То есть продвижение регоина преследует две основных цели. Первая — изменение общего мнения о регионе, в голове внешней аудитории. Чтобы при слове «Челябинск» у них не было асоциаций «экологические проблемы», «город металлургии» и так далее, а было «изменившийся в лучшую сторону, комфортный для жизни, перспективный для бизнеса». Вторая задача — уже реальное привлечение интереса потенциального инвестора или туриста.
Невероятно положительно влияет на имидж и привлекательность региона как в глазах местных жителей, так и гостей практика озеленения территорий. Это всегда хороший, я бы даже сказал, беспроигрышный маркетинговый вариант. Не только полноценные парки с развитой современной парковой инфраструктурой, но и совсем небольшие скверы (их должно быть как можно больше!) посреди городской жилой, офисной и промышленной застройки — все это крайне позитивно влияет на образ мегаполиса в глазах гостей и на комфорт и настроение жителей. Ну и, конечно, очень важно, чтобы уплотнительная застройка осталась в прошлом окончательно. Для всего этого нужна воля власти.
Перспектива развития иностранного туризма в регионе выглядит на сегодня достаточно туманной. Но и с гостями из других регионов, которые приезжали бы на Южный Урал в качестве туристов, скажем прямо, напряженно. Что с нами не так?
— Для того чтобы развивать не только «санаторный» туризм, нужны знаковые места. Когда турист приезжает в Париж, он идет к Эйфелевой башне, турист даже потратит часа три на автобусе, просто чтобы увидеть раз в жизни Пизанскую башню. Нам нужны такие точки притяжения, которые заставят приехать, чтобы именно их увидеть. Они могут и не конкурировать с вышеупомянутыми достопримечательностями историческим наследием, они просто должны привлекать уникальностью, забавностью или определенной тематичностью.
Таким объектом мог стать метеорит?
— Мог, но в силу разных причин не стал. Никто не едет в Челябинскую область специально посмотреть метеорит, в музей, где можно увидеть его осколок, заглядывают… по пути. А вот если бы сделали такие мотоскафандры, как на Кубе и в Мексике, на курортах, где предлагают поплавать рядом с подводными скалами, когда любой турист сможет сесть на него и подплыть к тому куску метеорита, который на дне, посмотреть и потрогать его… Вот за такое приключение, думаю, приезжие не пожалеют и пары сотен долларов (смеется), и ещё и будут готовы потратить несколько часов дороги — из Уфы, Екатеринбурга, если были там проездом, а к нам в регион даже не собирались. Конечно, я не говорю, что надо было так сделать именно с нашим метеоритом, я к тому, что фантазия и идеи должны быть гораздо шире, особенно при привлечении туристов. Туристы ищут симбиоз уникальности и впечатлений.
Приведу в пример Лапландию. Шведам стало обидно, что все едут только посмотреть на Санта-Клауса в Финскую Лапдандию, и они построили отель изо льда (Самый крупный ледяной отель в мире расположен в небольшой деревушке Юккасъярви, в 200 км от полярного круга. Каждый год по весне гостиница тает и заново строится с наступлением зимы, — прим. ФедералПресс). И сейчас глубина продаж в ICEHOTEL составляет полгода.
Одним словом, для повышения туристической привлекательности нам, как и любому региону, который хочет выглядеть привлекательным, нужна «изюминка», чем больше таких «магнитов» для туристов, пусть даже не крупных, тем проще нам будет развивать туризм.
Комментарии
Читайте также
Суд продлил арест экс-замглавы МЧС Шлякову
В Гималаях туристический автобус был смыт в реку
Пропавшую 14-летнюю школьницу из Челябинска нашли в Варне
Минсельхоз спросил у суда, где взять деньги на ликвидацию свалки в Оленино
Последние новости
«Загрязнитель платит». Водоканалы не будут очищать промышленные стоки
Смыслы недели: переигра в Приморье, раскаяние во Владимире, сделка в Хабаровске и… все как есть в Хакасии
«Их никто не заставлял». Организаторы скандальной тюменской вечеринки с обнаженкой открестились от обвинений