Ещё

Два часа до «Прямой линии» с президентом: новый формат и новые рекорды 

Два часа до «Прямой линии» с президентом: новый формат и новые рекорды
Фото: Пятый канал
К этой минуте в колл-центре приняли уже более миллиона звонков, 384 тысячи смс-обращений. И с каждой минутой их становится все больше. о подготовке к общению с главой государства.
Шестнадцатый разговор один на один со всей . Уникальный для всего мира формат общения со страной эти годы менялся несколько раз, но главное оставалось неизменным — последние пять лет количество вопросов, отправленных россиянами уверенно переваливает за 2,5 миллиона.
Каждую минуту десятки новых звонков и сообщений. Только через социальные сети со своим вопросом обратились больше 1,4 миллиона человек. Но основной поток информации идёт через операторов колл-центра. Громко говорить здесь не принято, чтобы никому не мешать, ведь каждый вопрос должен быть записан дословно, чтобы точно передать все, что хотел сказать человек.
В этом году в студии не будет зрителей, зато появится сектор с волонтерами. Они пытаются решить вопрос сразу, в рамках, конечно, своих возможностей. Причем, среди волонтеров как юристы и специалисты самых различных направлений, так и известные режиссеры и артисты.
— Здравствуйте. Я волонтер президентской линии прямой. Юрий Георгиевич Куценко. Можно просто . Здрасьте. Вы Татьяна Владимировна? Я как раз имею кое-какое отношение к проблеме, которая у Вас в семье.
Гоша Куценко еще пять лет назад создал благотворительный фонд «Шаг вместе» для помощи детям страдающим церебральным параличом.
— Все равно все в рамках решается индивидуального подхода и индивидуального совета. Вы там были, нет, не были. А почему? Мы писали, нам отказали. В любом случае, нужен куратор всегда, который позвонит и уточнит, — уточняет волонтер Георгий Куценко.
Кроме того, если раньше жалобы и обращения граждан — попадали в специальную зеленую папку, с которой президент приходил к губернаторам конкретных регионов, то теперь он спросит с них — в прямом эфире. А это значит, что волнующие россиян проблемы будут решаться быстрее.
— Традиционно, конечно, жилья, ЖКХ касаются вопросы, дольщики — долевое строительство. В этом году увеличилось количество обращений по поводу подорожания бензина. Много вопросов касается лекарств, подорожания лекарств, выдачи, вернее не выдачи бесплатных лекарств, — рассказала специалист колл-центра .
Кстати, абсолютный рекорд скорости реагирования чиновников — 24 минуты. Именно столько потребовалось властям , в 2016-м, чтобы отчитаться — плохие дороги в городе приведем в Как может быть у нас в  — это улица Новороссийская, вот в таком вот положении дороги. Вот просто посмотрите, пожалуйста.
Прошел год. Тот же молодой человек, но…
— Сейчас на улице Новороссийская прекрасная дорога, широкий тротуар и есть велосипедные дорожки. За весь год было отремонтировано более 50 дорог по Краснодару, — отчитался .
И таких ситуаций множество. Годами не видевшие собственного жилья офицеры, получали квартиры, строителям выплачивали долги по зарплате. Крымский мост, как и говорил президент в 2017-м был закончен с опережением графика — о нем президента не спросят — на «Прямую линию» поступают сообщения с благодарностью!
И, наверняка, в этот раз, как во все предыдущие годы Президенту зададут множество личных вопросов и просьб. Ровно 10 лет назад девочка Даша попросила подарить ей платье, как у золушки на балу. Дашу пригласили на новогоднюю елку в Кремль.
В этом году Кристина из  нарисовала портрет Президента и хочет подарить его лично.
— Я хотела бы прокатиться на яхте Владимира Владимировича и вручить ему этот потрет. И чтобы он его повесил в своем кабинете, чтобы все видели, как его любят дети.
Вполне возможно, мечта Кристины сбудется, а десятки россиян найдут ответы на свои вопросы. По статистике, за примерно четыре часа «Прямой линии» Владимир Путин успевает ответить на 70-80 вопросов. Впрочем, из-за нового формата, времени на ответы, не исключено, будет больше.
Арбат районного значения
Комментарии
Читайте также
Новости партнеров
Новости партнеров
Больше видео