Ещё

«Энергосбыт» объяснил, откуда у курганцев в коммунальных квитанциях бешеные суммы за электроэнергию 

Фото: 45.ru
В «Энергосбыте» произошел сбой при переходе на новое программное обеспечение
28 623 рубля — такая сумма была начислена жителю Кургана Денису Крикову за электричество, потребленное в апреле. Как рассказал корреспонденту 45.ру сам Денис, по счетам он платит исправно, поэтому набежавшая сумма его, мягко говоря, удивила и возмутила.
Денис — не единственный, кто остался в шоке после вскрытия конверта с квитанцией за жилищно-коммунальные услуги. Кому-то в графе «Электроэнергия» прописали сумму в 5000 рублей, кому-то — в 10 000…
— А у нас к оплате 0! И собственник сменился, — написала подписчица группы «Инцидент/Курган» Татьяна в комментарии к выложенной Денисом фотографии квитанции.
— У нас тоже квитанция странная: количество прописанных удивило. Минимум 5 человек «гастарбайтеров» ко мне прописали, и много чего неправильно начислено, — жалуется Людмила.
Квитанции за апрель удивили многих жителей города
Как рассказали корреспонденту 45.ру в пресс-службе «Энергосбыта», ошибки в платежках связаны с тем, что в апреле компания «Восток», в которую входит «Энергосбыт», начала внедрять новое программное обеспечение. Это изменение потребовало перенести данные по лицевым счетам клиентов из одной базы в другую.
— Такие масштабные проекты всегда сопровождаются техническими накладками, поэтому возможно некорректное отображение данных на лицевых счетах потребителей. Жителям Кургана и области, обнаружившим в своих информационных листах или личном кабинете некорректную информацию, волноваться не надо, — пояснили в пресс-службе компании.
В «Энергосбыте» подчеркивают, что если в вашей квитанции сумма к оплате прописана верно, но некорректно указано количество проживающих или площадь помещения, то обращаться в компанию не нужно.
— Эта информация будет восстановлена автоматически без участия клиента. Если же у потребителей есть сомнения в корректности начислений и сумм к оплате — просим их прийти на сверку в ближайший офис ООО «ЕРЦ „Прогресс“» в Кургане или в офисы «Энергосбыта». Также в компанию можно обратиться по многоканальному телефону 8 800 250-05-79 или через интернет-приемную на сайте. Приносим свои извинения, эти неудобства временные. Сотрудники «Энергосбыта» делают все, чтобы в максимально сжатые сроки устранить все неточности, — объяснили в компании.
Комментарии  Ещё 1 источник 
Читайте также
Новости партнеров
Больше видео