История с «апартеидом», якобы практикуемом в одной из гостиниц в итальянском Римини, за которой «Ридус» следит всю эту неделю, на сегодня завершилась довольно странным образом. С одной стороны, все вроде бы окончилось хэппи-эндом. С другой, остается неприятное послевкусие — не только потому, что после того, как все стороны вылили друга на друга по нескольку ушатов помоев, запашок еще долгое время будет витать, несмотря на все дезинфицирующие мероприятия. Но и потому, что нет никаких гарантий, что ситуация, именуемая труднопереводимым на европейские языки словом bardak, не повторится в каком-то новом месте с другими действующими лицами. Мир, дружба, жвачка Вот так. Инициатор всей этой истории Наталья Ромашина вечером в четверг опубликовала в своем Фейсбуке «итоговое коммюнике», в котором сообщает, что конфликт с персоналом гостиницы Sacramoro (где ее кормили отдельно от европейских туристов), турфирмой «Библио-глобус» (которая продала ей тур по системе «фортуна» то есть, без гарантии заселения в конкретный отель), представителем принимающей стороны Александром Смаглым и итальянским народом в целом, исчерпан. Ранее Наталья прислала «Ридусу» снимок ваучера, по которому она поехала в Италию. Для не разбирающихся в тонкостях турбизнеса людей поясняем, что упомянута в нем система Fortuna полностью оправдывает свое название: это означает, что турист покупает кота в мешке и предъявлять какие-то претензии к тому, что в номере окна смотрят на стройплощадку, а в ресторане отеля не предлагают спагетти болонез без ограничений, покупатель тура не будет. Система Fortuna, иначе говоря, это такой дисклеймер, которым продавец тура снимает с себя всякую ответственность за качество продукта. Судя по событиям, которые и вызвали этот «раздутый СМИ» конфликт, Наталья Ромашина как раз и относится к числу тех туристов, которые готовы купить кота (вернее, турпакет) в мешке в надежде, что «кривая вывезет». Русский «авось» — он и в Италии авось. Ранее вице-президент АТОР Владимир Канторович тоже ставил Ромашиной в упрек, что она поспешила делать далеко идущие выводы, не вникнув в причины, по которой ей пришлось питаться в Sacramoro сухарями, в то время как других гостей кормили «усиленно»: «Этой туристке не следует считать себя невинной жертвой негостеприимного отеля и недобросовестной туркомпании. Я, конечно, не читал договор, который она подписывала с „Библио-Глобусом“, но почти наверняка она его подписывала не читая», — предположил он в разговоре с «Ридусом». Время относительно Накануне у нас все же состоялась беседа с тем самым Александром Смаглым, — экстренным связным, которого Наталья, по ее словам, не могла найти в первые часы конфликта — и что сам Александр в разговоре с «Ридусом» категорически отрицал. «О том, что меня вообще кто-то ищет, я узнал только из поста Ромашиной в Фейсбуке и из последовавшей за этим статьи в „Ридусе“. Если бы туристка сперва обратилась ко мне, мы бы все проблемы решили на месте, и в постах и статьях не было бы никакого смысла», — представил Александр Смаглый свою хронологию событий. При этом в посольстве Италии в Москве «Ридусу» официально сообщили, что обещания г-на Смаглого и итальянской Ассоциации туризма «ограничить визовый режим» для Натальи Ромашиной надо воспринимать как частное заявление этих лиц. «Александр Смаглый не имеет никакого отношения к итальянским государственным учреждениям, работающим на территории Российской Федерации, поэтому его позиция является полностью личной», — сообщила представитель отдела прессы и культуры посольства Дарья Клименко. Дайте поскандалить После того, как с принимающей стороной были восстановлены дипломатические отношения, Наталья по-прежнему держит зуб на «Библио-глобус». «Библиоглобус выпустил релиз, в котором написал, что якобы я устроила скандал в ресторане (што?) и все такое. Жду новостей от них, как я может быть пьяная плясала на барной стойке, пила кровь младенцев и что-нибудь ещё похуже (у меня кончилась фантазия). Для понимания — Библиоглобус со мной контактировал дважды. Первый раз они дали номер Велком Системс, второй раз, когда я спросила, почему они всем комментируют, что не в курсе происходящего, они сказали, что контрактами не занимаются, их дело маленькое и они вообще в домике», — сказала она. В самой турфирме никакой своей вины в этой истории не видят. В ответ на запрос «Ридуса» представитель компании Светлана Баранова предоставила версию «международного скандала», которую «Библио-глобус» парой часов ранее опубликовал на профессиональном ресурсе Ассоциации туроператоров России «Вестник АТОР» (это тот «релиз», который упоминает Ромашина): «По данным нашей принимающей компании в Италии, турист устроил конфликт в ресторане отеля. О конфликте с сотрудником отеля клиент сообщила специалисту принимающей компании „Библио-Глобус“ в Италии. К данному сообщению клиент приложила также опубликованный пост в социальных сетях, который содержал оскорбления в сторону сотрудника отеля на фашистскую тематику, что является очень серьезным обвинением для граждан Италии», — сообщили в «Библио-Глобусе». Эксперты АТОР почеркивают, что крайне ограниченный ассортимент завтраков в приморских курортных отелях Италии — не новость и совсем не нечто из ряда вон выходящее. За «усиленный» завтрак туристы доплачивали 20 евро, чем и объясняются различия в питании и «разные столы» для двух групп туристов. Таким образом, г-жа Ромашина столкнулась с реально существующими в данном отеле двумя различными классами питания, различающимися по цене. И они не были обусловлены национальностью или гражданством туриста, подчеркивают в турфирме. Песня не прощается с тобой И хотя сама Наталья Ромашина считает, что конфликт исчерпан, журналистам «Ридуса», тем не менее, странно видеть ее фразу, что «СМИ раздули, не разобравшись». Странно в первую очередь потому, что Ромашина является нашей коллегой по профессии, и как-будто не она сама говорила накануне, что причиной misunderstanding стало плохое знание русского языка сотрудницей отеля и позиция «Библио-глобуса», а не «неразборчивость» сотрудников СМИ: «В общем, я даже не знаю, где в этой истории положительные персонажи уже, наконец-то», — возмущалась ранее туристка в одном из своих постов на волне ссоры. Очень правильное замечание, которое «Ридус» полностью разделяет. Для себя мы считаем эту тему закрытой.
