Как обязать УК устранить недочеты в своей работе

Обычные пути взаимодействия с УК часто дают сбой. Если на телефонное обращение собственников квартир о необходимости ремонта крыши, подвала или расчистки двора от снега управляющая организация не реагирует, собственник вправе обратиться в Государственную жилищную инспекцию Самарской области (ГЖИ) и сообщить о нарушении. По данным ГЖИ, в прошлом году в регионе было проведено более 10 тысяч контрольных мероприятий, в том числе и по обращениям жителей. Выявлено 7,3 тысячи нарушений, и выдано 4,4 тысячи предписаний об их устранении. За первый квартал таких нарушений в Самарской области выявлено уже почти 2 тысячи. За 2017 год инспекция вынесла 1,6 тысячи предостережений юрлицам за непринятие мер по обеспечению соблюдения обязательных требований жилищного законодательства. Там, где предупредительные меры не сработали, возбуждались дела об административных правонарушениях. В 2017 году таковых насчитывалось 1,4 тысячи, в первом квартале текущего года — уже 385. К слову, размер финансового наказания для одной компании может доходить до 250 тысяч рублей. В результате общим счетом за 15 месяцев мировыми судами региона было вынесено 118 постановлений о наложении административного штрафа на общую сумму 64,8 млн рублей. Но иногда даже штраф не может заставить нерадивое руководство УК заняться делом. И в таком случае организация рискует потерять лицензию на работу. Два административных наказания в течение одного года приведут к тому, что дом, где не ведется работа управляющей компанией, будет исключен из регионального реестра лицензий. Когда таких объектов у УК накопится 15% от общего количества управляемых домов, то лицензия компании аннулируется. Так, в 2017 году жилищной инспекцией на основании решения суда была аннулирована лицензия ООО УК "Коммунальник" в Самаре. Руководитель регионального центра "ЖКХ контроль" Виктор Часовских советует перед обращением в ГЖИ прибегнуть к помощи муниципального жилищного контроля. "Они есть в каждом районе города и обладают схожими полномочиями: проводят проверки и выписывают предписания. Единственное, они не могут наложить штраф", — поясняет эксперт. Впрочем, призвать к порядку коммунальных работников можно и при помощи прокуратуры. Надзорный орган проводит проверки по обращениям как юридических, так и физических лиц. К примеру, в прошлом году в органы прокуратуры региона поступило 2,2 тысячи обращений, из них только по Самаре — 756. Из них удовлетворено 281 и 100 соответственно. В ведомстве уточняют, что в случае выявления нарушений принимаются меры прокурорского реагирования: вносится представление об устранении нарушений закона, возбуждается дело об административном правонарушении. При наличии признаков преступления материалы направляются в следственные органы для принятия процессуального решения. Так, в 2017 году для решения вопроса об уголовном преследовании была направлена информация по УК "ВАСКО", УК "Небо", ООО "Комсервис", ТСЖ "Союз" (три дела), ТСЖ "Солнечный". В частности, УК "ВАСКО" не перечисляла деньги, полученные от жильцов ресурсоснабжающей организации, и сейчас по данному вопросу возбуждено уголовное дело. А еще в последнее время, следуя тренду, заданному главой Самарской области Дмитрием Азаровым, все региональные и муниципальные органы власти завели твиттер-аккаунты и теперь учатся общаться с заявителями напрямую. Основным "аккумулятором" жалоб и обращений граждан выступает твиттер "Мобильная приемная губернатора Самарской области". Этот аккаунт направляет заявления жителей региона по подведомственности и затем требует отчета о проведенной работе. Информацию об аварийных коммунальных ситуациях в Самаре можно направить в твиттер Единой дежурно-диспетчерской службы города. Активно стремятся работать с жителями и некоторые главы районов Самары. Используя налаженные контакты с УК, они настоятельно рекомендуют сотрудникам управляющих компаний решить проблемы жителей с отоплением, нависающими с крыш сосульками и другими экстренными случаями. Здесь, конечно, все зависит от личного авторитета, но просьбы некоторых глав районов приводят к быстрым результатам, вопросы снимаются в течение считанных часов, причем даже в выходные. Виктор Часовских, руководитель регионального центра "ЖКХ контроль": — Если вопрос касается общей работы УК, то в компанию необходимо направить письменное обращение через председателя совета дома. Не помогло? Тогда муниципальный жилищный контроль, а уже затем государственная жилищная инспекция. Если и такие меры не срабатывают, то жильцам стоит провести общее собрание и обсудить вопрос смены УК.