Столичные центры госуслуг становятся еще удобнее

С приходом нового года в «Мои документы» пришел целый ряд приятных и полезных нововведений. Теперь сотрудники встречают посетителей в фирменных свитерах бежевого цвета с символом на груди – значком с изображением сердца, а руководители центров проводят больше времени в зале. Значок в виде сердца носят специалисты, которые прошли особое обучение и тестирование в рамках программы «Искренний сервис». Они профессионально и дружелюбно помогут решить любой вопрос, с которым посетитель пришел в центр. Также центры «Мои документы» прислушиваются к посетителям и приветствуют обратную связь. Например, по просьбам заявителей рядом с окнами специалистов были установлены специальные крючки для сумок. Украсили в центрах и кулеры с водой – их поместили в чехлы фирменных цветов и теперь их лучше видно в зале. Обновили также каталоги услуг, которые можно забрать с собой. Все услуги в них разделены по жизненным ситуациям. Напротив каждой есть специальный значок. Он сообщает, можно ли заранее записаться на прием или подать заявку в электронном виде, а готовые документы забрать в центре. Весомый вклад в развитие «Моих документов» вносят руководители центров, их главной задачей является решение вопросов жителей. Теперь они проводят больше времени в зале. Руководители могут оперативнее прийти на помощь сотрудникам и посетителям. Кроме того, на стенах центров есть их портреты и контакты. Напомним, центры госуслуг открыты во всех районах столицы. Они предоставляют более 165 услуг и выдают свыше 200 видов документов. При этом за один визит в центр можно обратиться сразу за несколькими государственными услугами и дополнительными сервисами. В каждом центре есть возможность сделать копию документов, фотографию, оплатить пошлину, распечатать документы с флешки, выпить кофе, перекусить и даже поиграть с ребенком в детском уголке. Ближайший многофункциональный центр для жителей района Черемушки находится на Новочеремушкинской улице, дом 55, корпус 2.