«РТ Лабс» стал поставщиком программного обеспечения для голосовой биометрии

Компания АО «РТ Лабс», ведущий системный интегратор Группы компаний «Ростелеком», выиграла конкурс ПАО «Сбербанк» по выбору поставщика программного обеспечения для голосовой биометрии и его внедрения для нужд банка. Создаваемая АО «РТ Лабс» система предназначена для оптимизации процесса аутентификации клиентов и сотрудников ПАО «Сбербанк» в Едином Распределенном Контактном центре Сбербанка. Голосовая биометрия станет дополнительным методом проверки подлинности данных клиентов, что позволит оптимизировать трудозатраты сотрудников банка и процессы самообслуживания в IVR, повысить качество обработки звонков при обращении в контакт-центр, усилить меры безопасности и минимизировать риски мошенничества. В систему будет внедрена технология определения человека по голосу. В отличие от традиционных способов повышения безопасности, она исключает предоставление паролей, ключевых слов и кодов для подтверждения личности пользователя. Технология сокращает риски несанкционированного доступа к финансовым данным. «Решение основано на технологии глубоких нейронных сетей, что позволяет не только обеспечить высокую точность, но и устойчивость к изменениям голоса и окружающих условий. В состав решения входит также детектор «попыток взлома» через имитацию речевых образцов», - добавил гендиректор группы ЦРТ Дмитрий Дырмовский. «Команда «РТЛабс» показала высокий уровень профессионализма в области развития инновационных способов удаленной идентификации с применением биометрических технологий», - отметил директор программ Центра стратегических инноваций ПАО «Ростелеком» Иван Беров.