Ещё

Пассажиры оценили комфорт поездок 

Фото: Вечерняя Москва
В среду, 20 декабря, на станции Московского центрального кольца (МЦК) «Площадь Гагарина» прошла акция «День пассажира».
С девяти часов утра в вестибюле станции начали работу стойки, где пассажирам предлагалось заполнить анкеты, чтобы оценить качество услуг, предоставляемых в поездах МЦК, — интервалы движения, чистоту станций, вежливость персонала. Пассажиры — самые главные люди на МЦК, поэтому к их мнению прислушиваются и им дорожат. Только те, кто каждый день ездит на поездах «Ласточка», могут увидеть какието мелочи, незаметные для сотрудников.
Так, пассажиры обратили внимание на слишком громкие аудиообъявления в электропоездах. Теперь они звучат тише. Также на транспортных пересадочных узлах разместили информацию о времени отправления первых и последних поездов, установили дополнительные устройства для зарядки электронных гаджетов.
— Я считаю, что желание узнать мнение пассажиров хорошо характеризует руководителей столичного транспорта. Я добросовестный налогоплательщик, и мне, безусловно, приятно, что мои предложения будут приняты, — рассказал москвич Сергей Изотов.
Как показывает практика, наиболее активно заполняют анкеты люди до сорока лет.
Самый последний пункт — открытый вопрос, где респонденты могут в свободной форме написать свои пожелания или замечания в адрес МЦК.
Записи были самые разные — от поздравления с наступающим Новым годом до конкретных предложений по улучшению работы. Например, чтобы можно было уехать ночью со станции «Андроновка».
ПРЯМАЯ РЕЧЬ
Андрей Кадушкин, заместитель начальника производственно-технического отдела МЦК:
— Пассажиры помогают нам сделать поездки на МЦК комфортнее. И это благодаря постоянной обратной связи. У нас для нее предусмотрено несколько каналов, в том числе и акции «День пассажира», когда мы лично встречаемся с пассажирами, узнаем их мнения, пожелания.
Подписывайтесь на наш канал в Яндекс. Дзен
Комментарии
Читайте также
Новости партнеров
Больше видео