Бизнес-аккаунт дня: казанский магазин медалей, кубков и наград
Спецпроект "Реального времени" о предпринимательских инициативах татарстанцев и рекомендациях SMM-специалистов. Часть 206-я
На рынке наградной атрибутики казанская компания "Золотой город" работает с 2010 года. Ее бизнес-аккаунт в сети "Инстаграм" стал очередным участником спецпроекта "Реального времени", в рамках которого рекомендации по ведению блога дают эксперты ведущих SММ-агентств Поволжья.
Все для победителей
Казанская компания "Золотой город" более 10 лет изготавливает медали, кубки, дипломы, памятные значки и другие награды для всевозможных конкурсов, фестивалей, спортивных соревнований, которые проводятся в Татарстане и России.
Награды создают не только из традиционного металла, но и из пластика и дерева. Например, изделия местных мастеров стали трофеями для победителей республиканской "Студенческой весны", лидеров гонки Timerman и многих других соревнований и конкурсов.
Сегодня аналитический разбор и советы по развитию аккаунта наградной мастерской дает Олег Кашин — сооснователь агентства "Кружок", в сфере деятельности которого — графический и motion-дизайн, SMM, интернет-реклама.
Задача "Био" — убедить клиента в том, что он зашел в нужный ему аккаунт
В погоне за продажами в интернете предприниматели часто делают одну и ту же ошибку в социальных сетях. Они почему-то думают, что их бизнес — это в первую очередь их продукция или услуга. А лучший способ продать — постоянно показывать только товар.
Аккаунт @zolotoygorod_kazan_kubok_medal очень хорошо иллюстрирует эту ошибку. Но давайте сверху вниз. Ник профиля не очень хороший по нескольким причинам. Во-первых, он очень длинный. Из-за этого ник тяжело прочитать, осмыслить и запомнить.
Во-вторых, он делает внешний вид аккаунта отталкивающим и неаккуратным. Будет лучше все же укоротить ник, тем более что он никак не помогает в продвижении.
А вот помогает в продвижении имя профиля, которое участвует в поисковой индексации внутри Instagram. Сейчас это "кубки медали награды". В целом имя правильное, но сюда просится привязка к гео — нужно добавить "Казань", чтобы аккаунт находили люди из города, где и работает бизнес.
"Био" профиля — это возможность бренда раскрыть свое УТП (уникальное торговое предложение), завлечь потенциального клиента и предложить что-то особенное. Сейчас "Био", конечно, никуда не годится, так как просто не несет в себе продающей информации: "ЗОЛОТОЙ ГОРОД Казань, награждаем с 2010г.".
В "Био" ограничено количество слов, поэтому важно подбирать их с особым трепетом. Напомню, что задача стоит убедить потенциального клиента, что он зашел в нужный аккаунт. Поэтому не нужно писать здесь название бренда, оно либо уже было в нике, либо в имени профиля. Привязка к гео, если она нужна, должна быть в нике и имени профиля. Остается только "награждаем", что придает бизнесу особенности.
Я советую написать:
перечень изготавливаемой продукции, реальное УТП,значимое число, например количество изготовленной продукции или престижный конкурс, для которого компания сделала награду.
Ссылка в аккаунте ведет в WhatsАpp. Никогда не понимал любви к этому мессенджеру — по сути удлиняете путь клиента по воронке продаж на одно действие. Если человек захочет, то он напишет в директ, зачем ему переходить туда, где уже есть такой же функционал?
Для бюджетных проектов могу посоветовать Taplink — простой сервис, на котором можно добавить возможные каналы связи, дополнительные прогревающие инструменты и FB Pixel. Это код, который устанавливается на сайт и очень помогает таргетологу находить клиентов для бизнеса.
Контент должен вызывать интерес у аудитории соцсети
Хайлайтсы. Закрепленные истории очень нужны для прогрева и информирования потенциальных клиентов. Их не нужно делать слишком много, потому что иначе они не будут помещаться все на главном экране, а листать их вряд ли кто-то будет.
С этим в аккаунте все нормально, но есть другая проблема — лишние рубрики. Две одинаковые рубрики "Процесс" и две "Награждение". Вторую рубрику можно поместить в отзывы, это по сути они и есть, а весь процесс изготовления прекрасно бы поместились в одну обложку. А вот чего не хватает, так это цен и перечня изготавливаемой продукции.
Самая большая проблема в аккаунте — это контент. Он скучный, потому что всегда про одно и то же — про продукцию. Тексты неинтересно читать, ведь там всегда будет про то, что компания изготавливает различные награды. И другого контента в аккаунте нет.
Аккаунту явно не хватает контент-плана и рубрикатора, который бы затрагивал минимум 3 темы: продающий контент, информационный и развлекательный. Важно вызывать интерес у подписчиков, делать публикации, которые бы закрывали "боли" клиентов, быть человечнее.
Вторая проблема с контентом — частота постинга. Каждый день — это слишком много. 9—12 публикаций в месяц вполне достаточно. Такое количество вполне можно продумать заранее, написать хороший текст, подобрать к нему визуал. Напомню, что визуал — это вообще основное, что должно быть качественным и интересным в Instagram-аккаунте. Потому что люди в этой соцсети потребляют в первую очередь картинку, а не текст.