В конце января 2019 года, в Москве, произошло объявление побдителей в конкурсе «Проект года-2018», а также выбор IT-директоров России Global CIO. В список лауреатов конкурса попали проект компании «Газпромнефть» под названием CRM Censor. Он получил награду в номинации «лучшее IT-решение по автоматизации контроля клиентов». Всего на рассмотрение экспертов были выдвинуты свыше 200 проектов. Проект представляет собой инструмент комплексного характера по контролю и оценке исполнения обслуживающих стандартов. В систему входит интерактивное приложение по сбору информации на АЗС, облачное хранилище для проведения ее анализа, а также интернет-офис, доступ к которому открыт круглосуточно. Опрос, имеющийся на сенсорном экране, позволяет пользователям дать свою оценку функционированию АЗС по следующим параметрам: качество сервиса, полнота ассортимента в магазине, наличие добавочных опций и общая оценка работы всей АЗС. У системы имеется возможность записи процесса общения между клиентом и сотрудниками, а также хранения свыше 4 миллионов записей за месяц.
