Telenor прогнозирует в 2017 году «усталость» пользователей от мобильных приложений

Telenor в 2017 году прогнозирует «усталость» пользователей от мобильных приложений и соцмедиа, а также рост популярности чатботов. Это следует из отчета Telenor «Tech Trends for 2017». «Миллениалы (поколение родившихся после 1980 года. — RNS) все больше времени проводят в мобильных приложениях, и в частности, в социальных медиа. В течение 2017 года мы ожидаем увидеть обратную реакцию. Молодые люди жаждут отдохнуть от непрерывного социального взаимодействия и обновлений», — указано в отчете Telenor. В компании указывают, что люди все чаще будут переводить свои устройства в «авиарежим». В этом году Telenor прогнозирует рост количества экспериментов с чатботами - компьютерными программами на основе искусственного интеллекта, способными вести содержательный диалог с людьми. В Telenor указывают, что чатботы могут использоваться компаниями для обеспечения поддержки своих клиентов. Пока такая поддержка в основном предоставляется через такие каналы как электронная почта, смс, диалоговые окна, Facebook и другие соцсети. Среди трендов 2017 года Telenor также назвала выработку этического подхода к использованию технологий искуственного интеллекта, развитие «интернета вещей» и тестовое внедрение технологии 5G.