26 декабря 2016, Новостной Николаев

В контакт-центр ПАО «Николаевгаз» теперь можно позвонить с мобильного

С декабря ПАО «Николаевгаз» ввело для своих потребителей еще один способ коммуникации — теперь николаевцы могут позвонить в контактный центр газовой компании с мобильного телефона. Узнать о состоянии лицевого счета, передать показания счетчика газа, получить ответ на вопрос от оператора контакт-центра жители Николаевской области могут, выбрав удобный для себя способ — со стационарного телефона по основному номеру (0512) 777-104 или с мобильного по дополнительному номеру — (067) 65-70-104. При соединении потребители сначала попадают в голосовое меню IVR. Они могут воспользоваться им, и без помощи оператора, решить свои вопросы: — Выбрав цифру «1» голосового меню, потребители могут прослушать информацию о тарифах; — Выбрав цифру «2», передать показания газового счетчика; — Выбрав цифру «3», узнать состояние лицевого счета; — Выбрав цифру «4», прослушать информацию о новых сервисах предприятия; — Выбрав цифру «5», прослушать правила безопасности пользования газовым оборудованием. Пообщаться непосредственно с оператором можно, нажав цифру «0» или дождавшись автоматического соединения. «Мы стараемся создать как можно больше возможностей для того, чтобы каждый наш абонент мог найти для себя самый удобный способ общения с газовой компанией. Сейчас потребители могут решить большинство своих вопросов дистанционно, не выходя из дома: через Интернет, по телефону, а также с мобильного. Так они экономят свое время, и им не нужно стоять в очереди, как раньше», — объясняет председатель правления Богдан Стегний. ПАО «Николаевгаз» также обращает внимание на то, что все новые сервисы, такие как контакт-центр, личный кабинет, номер 7104 для смс-сообщений, направленные на то, чтобы абонентам было удобнее вовремя передавать газовому хозяйству показания счетчиков — ежемесячно с 1 по 5 число. Эта необходимость обусловлена ​​требованиями «Кодекса газораспределительных систем» с целью совершенствования процесса учета природного газа. Если же потребитель не будет передавать показания счетчика вовремя, то объемы потребленного за месяц энергоресурса газораспределительное предприятие будет рассчитывать в соответствии с группой потребления. В таком случае потребитель получит счет на оплату с расчетными, а не фактическими объемами потребленного природного газа.
Оставить комментарий

Главное по темам

Смартфон OnePlus претендует на место iPhone

17 ноября 2017

В Германии выложили самую большую мозаику из планшетов

17 ноября 2017

Представитель Apple рассказал об отказе от кнопки Home

17 ноября 2017

Заклеенная скотчем зарядка от iPhone погубила школьницу

17 ноября 2017

Цены на iPhone 8 Plus рухнули в России

16 ноября 2017

Видеоновости

Статьи

Россия тормозит по-британски

Премьер-министр Дмитрий Медведев заявил, что Россия вошла в список стран с «цивилизованной инфляцией». В октябре она составила 2,7%. В ЕС схожий уровень у Латвии, Чехии и Великобритании.

«Для меня Задорнов был старшим товарищем»

Уход из жизни Михаила Задорного привлек внимание еще к одной персоне — его музе Марине Орловой. 31-летняя актриса, прославившаяся благодаря сериалам на ТНТ и СТС, в последние годы много работала…

Клеймо лоббистов: как живут иноагенты в США

В чем различие между иностранными агентами в России и США

Будет ли Европа делиться газом с Украиной

Если зима будет холодной, то Европе нужно будет серьезно подумать, как согреться

Рухнувшие мечты: Москва сносит долгострои

Власти Москвы постепенно избавляются от знаменитых заброшенных зданий

Фоторепортажи