26 декабря 2016, Новостной Николаев

В контакт-центр ПАО «Николаевгаз» теперь можно позвонить с мобильного

С декабря ПАО «Николаевгаз» ввело для своих потребителей еще один способ коммуникации — теперь николаевцы могут позвонить в контактный центр газовой компании с мобильного телефона. Узнать о состоянии лицевого счета, передать показания счетчика газа, получить ответ на вопрос от оператора контакт-центра жители Николаевской области могут, выбрав удобный для себя способ — со стационарного телефона по основному номеру (0512) 777-104 или с мобильного по дополнительному номеру — (067) 65-70-104. При соединении потребители сначала попадают в голосовое меню IVR. Они могут воспользоваться им, и без помощи оператора, решить свои вопросы: — Выбрав цифру «1» голосового меню, потребители могут прослушать информацию о тарифах; — Выбрав цифру «2», передать показания газового счетчика; — Выбрав цифру «3», узнать состояние лицевого счета; — Выбрав цифру «4», прослушать информацию о новых сервисах предприятия; — Выбрав цифру «5», прослушать правила безопасности пользования газовым оборудованием. Пообщаться непосредственно с оператором можно, нажав цифру «0» или дождавшись автоматического соединения. «Мы стараемся создать как можно больше возможностей для того, чтобы каждый наш абонент мог найти для себя самый удобный способ общения с газовой компанией. Сейчас потребители могут решить большинство своих вопросов дистанционно, не выходя из дома: через Интернет, по телефону, а также с мобильного. Так они экономят свое время, и им не нужно стоять в очереди, как раньше», — объясняет председатель правления Богдан Стегний. ПАО «Николаевгаз» также обращает внимание на то, что все новые сервисы, такие как контакт-центр, личный кабинет, номер 7104 для смс-сообщений, направленные на то, чтобы абонентам было удобнее вовремя передавать газовому хозяйству показания счетчиков — ежемесячно с 1 по 5 число. Эта необходимость обусловлена ​​требованиями «Кодекса газораспределительных систем» с целью совершенствования процесса учета природного газа. Если же потребитель не будет передавать показания счетчика вовремя, то объемы потребленного за месяц энергоресурса газораспределительное предприятие будет рассчитывать в соответствии с группой потребления. В таком случае потребитель получит счет на оплату с расчетными, а не фактическими объемами потребленного природного газа.
Гаджеты Николаев Екатеринбург Хабаровск
Оставить комментарий

Главное по темам

iPhone X могут снять с производства

13:28

В США создали компьютер размером с флешку

Вчера, 02:58

iPhone X собираются снять с производства

20 января 2018

В РФ обрушились цены на смартфон Samsung

20 января 2018

В Сеть попали подробности об «убийце» Android

20 января 2018

Видеоновости

Статьи

Порошенко посоветовал изучать наследие неудачников

«Для них неважно, что Украина без Великороссии задохнется, что ее промышленность никогда не разовьется, что она будет всецело в руках иностранцев».

Цивилизованный развод: как оформляли распад СССР

Несмотря на то, что само Содружество независимых государств (СНГ) было основано сразу после распада СССР в конце 1991 года, после ратификации Алма-атинского соглашения всеми подписантами в целях сохранения общих хозяйственных…

Когда и почему Украина потеряла независимость

Ровно сто лет назад, 22 января 1918 года, в Киеве была провозглашена независимость Украины. Прежде всего, конечно, от России, которая сама тогда перестала быть Российской империей

«Просто погрузились и уехали»

Зону конфликта в Донбассе в полном составе покинула одна из крупнейших бригад ВСУ, известная как «Закарпатский легион».

Якудза не снилось

«Лента.ру» продолжает цикл публикаций о самых известных организованных преступных группировках 1990-х.

Фоторепортажи