Компания Tele2 поделилась секретами работы с сотрудниками

На ежегодном HR-форуме РБК Зоя Изотова, HR-директор макрорегиона «Москва» Tele2, рассказала об основных задачах и вызовах, стоявших перед дирекцией по персоналу в период выхода компании на московский рынок. За полтора года оператору удалось дважды войти в число 15 лучших работодателей и стать одной из наиболее привлекательных компаний на столичном рынке. О подборе персонала При формировании московской команды большое значение для нас имели личностно-деловые качества кандидатов. На этапе запуска Tele2 в столичном регионе было важно привлечь нестандартно мыслящих, пассионарных и активных кандидатов. Мы выбирали людей, которые избегают шаблонных решений и имеют широкий взгляд на бизнес. Поэтому на начальном этапе основной акцент при подборе персонала был сделан на кандидатах из нетелекоммуникационных, но также высококонкурентных отраслей (FMCG, финансовый и банковский сектор, медиаиндустрия). Исключением стала только техническая дирекция: требовались сотрудники, обладающие узкоспециализированным опытом и техническим образованием. Мы обратили внимание, что кандидаты из других телекоммуникационных компаний зачастую в работе опираются на уже сложившиеся стереотипы и применяют шаблонный подход к решению многих задач. Нам же было важно сформировать такую бизнес-модель, которая бы кардинально отличалась от той, что использует «большая тройка». У нас это получилось: все сотрудники были близки по духу, коллектив довольно быстро сплотился, поэтому бизнес-процессы заработали максимально слаженно с самого начала. Сейчас, когда макрорегион полностью сформирован и эффективно функционирует, мы охотно пополняем наши ряды сотрудниками из телеком-отрасли. Кстати, в настоящее время 8 из 10 резюме к нам поступают именно от соискателей из «большой тройки». О системе компенсаций и льгот Tele2 в Москве предлагает своим сотрудникам заработную плату, соответствующую рыночному уровню, и множество дополнительных льгот. Это оплачиваемый больничный до 30 дней, компенсация занятий спортом, корпоративная мобильная связь, ДМС, страхование жизни и здоровья, ежегодная индексация зарплаты и др. О показателях эффективности Большое внимание мы уделяем индексу норм управляемости, что позволяет нам сохранять оптимальную численность руководящего состава, избегать бюрократии и дублирования функционала и таким образом обеспечивать баланс организационной структуры. Благодаря этому мы поддерживаем бизнес-процессы в здоровом состоянии и можем максимально оперативно реагировать на любые изменения рынка. Есть очевидная корреляция между уровнем вовлеченности персонала и его оттоком. На фоне роста первого показателя мы наблюдаем отрицательную динамику текучести кадров, что в целом подтверждает укрепление нашего HR-бренда. По итогам 2016 года Tele2 вошла в топ-100 лучших работодателей и заняла 14-е место, поднявшись в рейтинге на 9 пунктов всего за один год. Также Tele2 вошла в число работодателей с самыми развитыми HR-процессами и была названа одной из наиболее привлекательных для соискателей компаний. О нематериальной мотивации Нематериальная мотивация проявляется в обычной повседневной заботе о сотрудниках, начиная с бесплатного кофе и чая в офисах, заканчивая списком «нежелательных» авиаперевозчиков, услугами которых компания не рекомендует пользоваться в интересах безопасности. Кроме того, Tele2 реализует ряд уникальных проектов по вовлечению сотрудников. Например, «День открытых людей», когда сотрудники оставляют свои места в офисе, чтобы поработать консультантами и промоутерами в салонах связи. На повышение вовлеченности направлена и онлайн-игра Walk the Talk, в которой сотрудники могут найти и сообщить коллегам о недоработках и проблемах, связанных с продуктами и сервисами. Раз в месяц мы проводим общерегиональные собрания, где топ-менеджеры подводят итоги работы и поощряют самых успешных сотрудников. Традиционно мы проводим внутрикорпоративные мероприятия, приуроченные к праздникам (день рождения компании, 23 Февраля и 8 Марта, Новый год), что также способствует сплочению коллектива. Как говорится, кто хорошо работает, тот хорошо отдыхает.