«Райффайзенбанк»: Сообщивший о потере средств клиент поздно уведомил о пропаже SIM-карты и карты банка
Потерявший SIM-карту от телефона и карту «Райффайзенбанка» пользователь несвоевременно оповестил кредитную организацию об их утрате. Об этом Агентству городских новостей «Москва» сообщили в пресс-службе «Райффайзенбанка». «Банк оперативно ответил на все запросы клиента. Проведение оспариваемых операций стало возможно только из-за того, что клиентом были утрачены как SIM-карта, так и банковская карта, при этом информация об их утрате не поступила в банк своевременно. В такой ситуации у банка нет оснований для возмещения спорных операций из собственных средств. Все банки ищут оптимальный баланс между удобством платежных сервисов для клиентов и их безопасностью. По этому показателю наши карты и онлайн-банк соответствуют современной рыночной практике: в случае утраты чего-то одного (только карты без ПИН-кода или только телефона) критичных последствий не будет. Но даже в этом случае клиент должен сразу сообщить о потере или краже в банк», - сообщили в пресс-службе. В банке также отметили, что полный доступ к картам и телефону позволяет пользоваться удаленными сервисами, например, мобильным банком. «В этом случае ответственность за безопасность лежит на клиенте - необходимо как можно быстрее сообщить в банк о пропаже. Банк сразу заблокирует карты и онлайн-банк, у третьих лиц не будет возможности провести операции. Банк принимаем все меры для обеспечения безопасности средств на счетах клиентов в соответствии со всеми существующими правовыми нормами», - пояснили в пресс-службе. Ранее в соцсети Facebook появилась информация от одного из клиентов банка, у которого, по его словам, неизвестные выкрали SIM-карту и банковскую карту «Райффайзенбанка». Пользователь также сообщил, что система «Райффайзенбанка» при наличии этих двух составляющих позволяет создать новый ПИН-код для доступа к средствам на карте, не запрашивая при этом предыдущих паролей. По его словам, злоумышленники воспользовались этим и вывели с его карты 350 тыс. руб.