Нижегородцы стали чаще жаловаться в Роспотребнадзор

Жители Нижегородской области стали чаще писать жалобы в Роспотребнадзор. Так, в 2016 году ведомство получило на 2,2% больше обращений, чем в 2015 году. Большую часть из них составили заявления граждан. Чаще всего жители Нижегородской области жалуются на нарушения прав потребителей (60,7% от общего числа обращений), остальные заявления (39,3%) касаются вопросов санитарно-эпидемиологического благополучия граждан. Большая часть обращений касательно нарушений прав потребителей посвящена сфере розничной торговли и оказанию жилищно-коммунальных услуг (30,2% и 26,3%). Меньше всего нижегородцы жаловались на качество медицинских услуг (2,4% заявлений). По сравнению с 2015 годом на 20% снизилась доля обращений на нарушения в сфере розничной торговли, на 6% уменьшилось число жалоб на туристические услуги, а также сократилось количество сообщений о нарушениях на финансовом рынке на 23,3%. Чаще всего покупатели недовольны отказом продавцов обменять или вернуть деньги за некачественный товар, а также нарушением правил при дистанционной торговле. В сфере ЖКХ нижегородцы жалуются на неправильное начисление платы за жилищно-коммунальные услуги, ОДН, выставление счетов за капитальный ремонт. Из всех обращений, касающихся санитарного законодательства, большая часть составляет жлобы на условия проживания. Таких обращений по сравнению с прошлым годом стало больше на 13,8%. Жители области недовольны шумом от расположенных в жилых домах магазинов, а также от системы отопления. Также заявители часто сообщали о неисправных системах канализации и водопровода, затопленных подвалах, повышенной влажности в квартирах. Кроме того, жители региона стали чаще обращаться в Роспотребнадзор по поводу некачественной питьевой воды. По сравнению с 2015 годом таких заявлений стало больше на 40,2%. Из 14 174 обращений, поступивших в Роспотребнадзор за 2016 год, 1517 стали основанием для проведения проверок, а 730 — основанием для проведения административных расследований. По результатам было составлено 1989 протоколов об административных правонарушениях, в суды направлено 135 заявлений. Напомним, в Нижегородской области на карантин закрыты 40 школ. Автор: Елена Платонова