ЕМИАС: Самыми активными и строгими участниками online-опросов о работе поликлиник оказались пенсионеры

Самыми активными и строгими участниками online-опросов москвичей о качестве работы поликлиник оказались люди пенсионного возраста, сообщили Агентству городских новостей «Москва» в пресс-службе Единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС). «Самыми активными участниками нового электронного сервиса online-опросов по оценке качества работы поликлиник оказались люди пенсионного возраста - их 25% от общего количества. При этом пожилые пациенты ставят более строгие оценки, чем молодые, а женщины - более строгие оценки, чем мужчины. В среднем молодые пациенты лучше оценивают молодых врачей, а пожилые – пожилых», - рассказал собеседник агентства. По его словам, доля молодых людей до 30 лет в общем количестве участников online-опросов составила 19,3%. Как ранее сообщала пресс-служба Депздрава, 1 июля в столичных поликлиниках заработал новый сервис online-опросов, с помощью которых департамент здравоохранения Москвы оценивает общий уровень удовлетворенности пациентов. После приема у врача на электронный адрес пациента, указанный им при записи или при регистрации на портале госуслуг, будет приходить письмо с вопросами о том, остался ли он доволен работой врача, других сотрудников поликлиники и общим состоянием учреждения. За первый месяц работы нового сервиса посетителям московских медучреждений было отправлено более 400 тыс. писем. В ответ было получено свыше 60 тыс. писем с оценками. Доля положительных отзывов составила 87%. Около 40% опрошенных оставили комментарии с благодарностями и предложениями. Сбор данных продолжается, сейчас система отправляет уже более 15 тыс. писем в день, и вскоре практически все взрослые пациенты, посетившие врача, станут получать предложения пройти опрос на следующий день. В дальнейшем полученная информация «станет основой для принятия управленческих решений на уровне города, округа и отдельных поликлиник».